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differents types de mails notifications

fatoumata Sall May 2, 2019

Bonjour 

Je souhaite configurer 3 types de mails à envoyer au client 

1 en cas de création de demande 

2 pour toutes modifications apportés au ticket 

3 en cas de resolution du ticket 

 

Merci de vote aide 

 

Cordialement 

1 answer

0 votes
Jack Brickey
Community Champion
May 2, 2019

@fatoumata Sall ,

Tout cela est géré via les notifications du client dans les paramètres du projet. en supposant que le client que vous souhaitez notifier est le rapporteur ou un participant à la demande du problème en question, il recevra des notifications pour chacun de ces événements.

c'est assez simple et il se peut que votre question manque de traduction

fatoumata Sall May 2, 2019

super merci bcp  toutefois sur le mail reçu  , on dirait que j'ai un doublon   comment faire svp Capture7.PNG

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