Subir adjuntos de tickets a Drive

[Noelí Fusco]

Hola todos/as!

Actualmente surge la necesidad de que cuando se crea un determinado tipo de solicitud en un proyecto JSM, se pueda automatizar la extracción de las imágenes adjuntas en el mismo, para nombrarlas, por ejemplo: "Issue.key - Issue.summary-Image001" y luego subir a una carpeta en Drive que se compartiría con algunos miembros de la empresa. Alguien ha tenido ya esta necesidad? Alguien lo ha solucionado mediante alguna herramienta paga (make.com, zapier), teniendo en cuenta la seguridad de la información? porque entiendo que de forma nativa jira no trae nada para esto. Dato no menor, actualmente trabajamos con Google workspace.

Aguardo noticias a ver si a alguno le ha pasado y solucionado el problema.

Saludos!

[Laura Marin - Millarum]

Aviso de transparencia: Formo parte del equipo detrás de la herramienta que se menciona a continuación.

¡Hola, Noelí! Qué buen dilema de seguridad traes a la mesa.

Nativamente, extraer y renombrar adjuntos hacia Drive requiere de un puente como Make o Zapier. Sin embargo, antes de meter un tercero que complique la gobernanza de datos, vale la pena evaluar: ¿Realmente necesitan duplicar archivos fuera de Jira, o solo necesitan que el equipo los consulte y previsualice de forma ágil y segura?

Duplicar datos suele crear silos y riesgos. Si el problema es la tediosa vista nativa de adjuntos, una gran alternativa es Millarum File Explorer en el Atlassian Marketplace. Te permite organizar y previsualizar imágenes o documentos en un panel integrado tipo explorador de archivos directamente dentro de Jira, sin replicar información en ningún otro lado. ¡Espero te sirva el enfoque!

[Noelí Fusco]

Hola Laura, gracias por tu respuesta, no conozco esta alternativa. Te consulto, nuestra necesidad es que personas usuarias del portal, algunas, no todas, puedan buscar en función de un campo en un tipo de solicitud, el ticket específico que buscan y puedan ver de el las imágenes adjuntas. Que puedan realizar esta búsqueda, ya sea en una plataforma separada o mediante link en el portal del proyecto cuando lo precisen sin ser agentes del mismo, solo simples customers, esta herramienta lo permitiría?

[Laura Marin - Millarum]

Hola Noelí

Este add-on no cubre las necesidades específicas de tu caso empezando por el requisito que mencionas "para simples customers", la razón por la que lo recomendé es porque creí que tú requisito de seguridad de la información tenía mayor relevancia. 

En caso de que aún quieras analizar este caso, el add-on es siempre gratuito en instancias de 10 usuarios o menos, y también tenemos una prueba gratuita de 30 días para instancias con más usuarios. 

El add-on permite búsquedas tanto del ticket de Jira o del adjunto mucho más rápido que las opciones nativas, y también se puede previsualizar más rápido sin tener que brincar a diferentes tickets

[Joseph Chung Yin]

@Noelí Fusco 

So you are storing the images extracted from JSM into a place outside of JSM site to a Google workspace?  If so, I don't believe JSM can manage (essentially) access rights to those attachments natively.  I have not use or any needs of using another add-ons  that you have mentioned.

Sorry.

Best, Joseph

[Noelí Fusco]

Hi Joseph! That's the idea, but I I couldn't do it yet, precisely because JSM doesn't natively have that functionality.