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Smart Value Extract part from comment

KLINGER Servicedesk
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Those new to the Atlassian Community have posted less than three times. Give them a warm welcome!
June 22, 2025

Dear community,

 

How can I create a variable as part of an automation with T20250611.0010 from a comment like this:

Der Status Ihres Tickets hat sich geändert auf: Zugewiesen

Gerne können Sie den Verlauf Ihres Tickets in unserer Kundenzone auch selbst überprüfen. Klicken Sie schnell und einfach auf folgenden Link, um direkt auf die Kundenzone zuzugreifen: T20250611.0010. Falls Sie nicht über einen Zugang zum Kundenportal verfügen, diese aber gerne nutzen würden, kontaktieren Sie uns.

 Mit freundlichen Grüßen,

 

With {{comment.body.match("zuzugreifen:\\s*(T\\d{8}\\.\\d{4})<").get(0)}} the log is empty.

 

Thanks for help! 

 

1 answer

0 votes
Thorsten Letschert _Decadis AG_
Atlassian Partner
June 22, 2025

Hey @KLINGER Servicedesk ,

Please try

{{issue.comment.body.match("(T\d{8}\.\d{4})")}}

I also had a little trouble with escaping and brackets, but this one finally returned the desired result for me, given your example comment.

Regards from Koblenz/Germany
Thorsten 

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