Organização encontra-se Bloqueado

[Smart NX]

prezados, quando tento configurar o campo organização, ele apresenta a mensagem na frente que está bloqueado. Como proceder?

[Angélica Luz]

Olá,

O campo Organizations é um campo do sistema criado pelo próprio Service Desk e não pode ser alterado.
A única configuração que você poderá fazer nesse campo são em quais as screens ele aparece.

Atenciosamente,
Angélica

[Smart NX]

Angelica, muito obrigado pelo retorno. 

Consigo de alguma forma incluir informações do cliente dentro desse local ou vincular informações a ele?

[Angélica Luz]

Olá,

Atualmente não temos opção para adicionar mais informações sobre os clientes dentro da Organization.
Quando adicionamos o cliente, somente aparecerá o nome e o email.
Temos uma feature request sugerindo a implementação dessa opção:
- https://jira.atlassian.com/browse/JSDCLOUD-1239
- https://jira.atlassian.com/browse/JSDCLOUD-6297
Por favor, clique em vote e watch para receber atualizações sobre as features.

Estamos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Angélica