Falha na automação

[Barbara Martins]

Alguém poderia me ajudar? Parte da minha automação não está indo e eu não sei o motivo.

O erro:

A automação:

[Trudy Claspill]

Olá @Barbara Martins ,

O erro indica que alguns campos que você está tentando definir na sua ação Criar não estão disponíveis.

Se você tentar criar o mesmo tipo de item no mesmo projeto manualmente pela interface do usuário, esses campos estarão presentes na caixa de diálogo Criar?

Os campos precisam estar presentes na caixa de diálogo Criar para aquele tipo de item naquele projeto para que a Regra de Automação os defina ao criar um item daquele tipo naquele projeto.

A que tipo de projeto isso se refere? Obtenha essa informação na página "Ver todos os projetos", no menu "Projetos". O método para modificar a caixa de diálogo "Criar" dependerá do tipo de projeto.

---

Hello,

The error indicates that some fields you are trying to set in your Create action are not available.

If you try to create the same type of item in the same project manually through the UI are those fields present in the Create dialog?

The fields need to be present in the Create dialog for that type of item in that project in order for the Automation Rule to set them when creating an item of that type in that project.

What type of project does this concern? Get that information from the View All Projects page under the Projects menu. The method to modify the Create dialog will depend on the project type.

Could someone help me? Part of my automation is not working and I don't know why.

The error:

[Barbara Martins]

Os campos estão presentes no tipo de item que é criado na automação sim, o problema é que as informações desses campos não estão sendo copiadas.
Eu pedi, na automação, para que copiasse as informações de "Cliente", "Start date", "Account" e "Label". Contudo, a automação só está copiando "Start date" e "Label".

[Trudy Claspill]

Você pode fornecer uma imagem de tela mostrando a caixa de diálogo Criar que é exibida para esse tipo de problema quando você tenta criá-lo manualmente? Exemplo:

O que eu quero confirmar é se os campos Cliente e Conta estão sendo exibidos nessa caixa de diálogo.

A que tipo de projeto isso se refere? Obtenha essa informação na página Exibir Todos os Projetos, no menu Projetos.

---

Can you provide a screen image showing the Create dialog that is displayed for that type of issue when you try to create it manually? Example:

What I want to confirm is that the Cliente and Account fields are showing up in that dialog.

What type of project does this concern? Get that information from the View All Projects page under the Projects menu. 

The fields are present in the item type created in the automation, but the problem is that the information in these fields isn't being copied.

I asked the automation to copy the "Customer," "Start Date," "Account," and "Label" information. However, the automation is only copying "Start Date" and "Label."

[Barbara Martins]

Não existe essa caixa de diálogo pois a automação é a criação de Sub-tasks, contudo, quando crio uma sub-task manualmente, os campos Cliente e Account existem sim.

O tipo de projeto é Company-managed business

[Trudy Claspill]

Obrigado pelas informações adicionais, @Barbara Martins 

Qual é o Escopo do Projeto para a regra? É um projeto único, vários projetos ou global? Obtenha essa informação na aba Detalhes da Regra da regra.

Você já alterou o Escopo do Projeto para esta regra?

Você pode revisar a lista de Campos Personalizados Globais para ver se há mais de um campo personalizado chamado Cliente ou Conta? Em caso afirmativo, é possível que a regra não esteja clara sobre quais campos você está tentando atualizar e tenha selecionado aqueles que não estão em uso no seu projeto.

--

Thank you for that additional information, @Barbara Martins 

What is the Project Scope for the rule? Is it a single project, multiple projects, or Global? Get that information from the Rule Details tab for the rule.

Have you ever changed the Project Scope for this rule?

Can you review the Global Custom Fields list to see if there is more than one custom field named Cliente or Account? If so, then it is possible that the rule is unclear about which fields you are trying to update and has selected the ones that are not in use in your project.

This dialog box doesn't exist because automation involves creating subtasks. However, when I create a subtask manually, the Client and Account fields do exist.

The project type is Company-managed business.

[Barbara Martins]

O Escopo é para um projeto único.

Não alterei o Escopo para esta regra.

Procurei se existem outros campos chamados Cliente ou Account e não achei também.

[Trudy Claspill]

Obrigado pelas informações adicionais.

Já perguntei isso antes, mas quero verificar novamente. Quero confirmar se os campos Cliente e Conta estão na tela Criar Problema, usada para uma subtarefa. Vamos tentar confirmar isso de uma maneira diferente.

Acesse as Configurações do Projeto.

Expanda Itens de Trabalho e selecione Telas. Você deverá ver uma tela semelhante a esta.

Na área que destaquei com o quadrado vermelho, encontre o tipo de problema Subtarefa. Clique na seta de expansão ao lado do nome do Esquema de Tela, sob o qual esse tipo de subtarefa está listado. Na minha imagem, destaquei-o com a seta verde. Você deverá ver uma tela semelhante a esta.

Na tabela Operações, encontre a entrada "Criar Problema". Clique no link Tela. Isso deverá exibir uma tela semelhante a esta.

Confirme se os campos Cliente e Conta estão listados em uma das guias dessa tela.

Caso contrário, tente adicionar esses campos e executar a regra novamente.

---

Thank you for that additional information.

I have asked this before, but I want to double check this. I want to confirm that the Cliente and Account fields are on the Create Issue screen that is used for a subtask. Let us try to confirm that in a different way.

Go to the Project Settings for the project.

Expand Work Items and select Screens. You should get a screen that looks similar to this.

In the area I highlighted with the red square find the Subtask issue type. Click the expander arrow next to the Screen Scheme name under which that Subtask type is listed. In my image I highlighted that with the green arrow. You should get a screen that looks similar to this.

In the Operations table find the entry for "Create Issue". Click on the Screen link. That should give you a screen that looks similar to this.

Confirm that the Cliente and Account fields are listed on one of the tabs of that screen.

If they are not, try adding those fields and then running your rule again.

The scope is for a single project.

I didn't change the scope for this rule.

I looked for other fields called Client or Account and didn't find any.

[Bill Sheboy]

Hi @Barbara Martins 

Are those two custom fields associated to the work item types you are trying to add?

And, are the fields on the create / edit views for those types?

Kind regards,
Bill

[Barbara Martins]

Estão sim! Os dois campos estão associados aos tipos de itens.