En el portal de solicitudes, no me filtra las cerradas y abiertas

[Hector Bertorello]

Buenos días, en el portal de Jira al seleccionar que muestre solo las solicitudes (incidencias) abiertas, también me muestra las solicitudes cerradas esto no solo pasa en mi portal sino a los demás usuarios de toda la empresa.

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Good morning, in the Jira portal when selecting to show only open requests (incidents), it also shows me closed requests, this not only happens in my portal but to other users throughout the company.

[Hector Bertorello · Accepted solution]

Ya he podido solucionarlo.

[Angela Marquez]

Como solucionaste este problema.

Que es lo que hay que configurar.

Por favro si puedes ayudarme.

[Jack Brickey · Accepted solution]

You need to ensure the Resolution is set on all issues moved to the "done" category.

[Hector Bertorello]

Estos estados están en la categoría "Listos" por eso mismo son de color Verde de lo contrario estaría el estado en Azul o Gris.

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These states are in the "Done" category, for that reason they are colored Green, otherwise the state would be in Blue or Gray.

¿O es en otro lado donde aparte debo de configurarlo?

Or is it somewhere else where I need to configure it?