Como desbloquear uma categoria de trabalho?

[Angélica Marques]

Gostaria de adicionar categorias para meu canal de solicitação, mas está bloqueado... como desbloquear?

[Patricia Francezi]

Oi Cleiton, 
Eu entendo que você esteja na tela de campos customizados. 

Esta informação de bloqueado, apenas diz que o campo não pode sofrer alterações por ser um campo de sistema. 

Para adicionar o campo ao seu projeto, precisa seguir os passos deste documento

https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/add-a-new-custom-field-to-a-project/#Add-a-new-custom-field