Como colocar opções de categorias?

[Angélica Marques]

Olá, estou criando uma plataforma de suporte, todavia, estou tendo problemas com a função "Categoria" do meu formulário.

Gostaria de deixar opções padrões, porém, não consigo adicionar. Para o cliente aparece assim:

No sistema, quando tento inserir opções, ele oculta o campo no portal para o cliente. 

Alguém sabe como mudar isso? A única opção seria o próprio cliente criar as categorias, mas gostaria de deixar categorias predeterminadas. 

[Fernando Eugênio da Silva]

@Angélica Marques ,

A melhor recomendação para a sua necessidade é você mesmo criar um campo categoria do tipo Select List e configurar somente as opções que deseja exibir para os clientes do portal.

Se for o caso de ter esses valores mapeados no próprio campo Categoria/Label do Jira, use o recurso de automação para copiar de um campo para o outro.