COMO MODIFICAR PORTAL DE SERVICE DESK

[Santiago Trujillo]

Estimados;

Por favor con su ayuda necesito modificar el portal de un service desk y poner mas opciones pero solo puedo poner el anuncio y poner categorías, cual es el proceso para modificar por ejemplo los filtro para buscar los tickets.

[Claudio Pietraroia]

Hola 

Como puedo hacer para que en el portal los clientes puedan ver no solo los tickets que crean ellos sino también en los que están informados.

Gracias

[laralg]

Hola Santiago,

Desgraciadamente el portal de Jira Service Desk no es muy configurable. Tendrás que ayudarte con add-ons. Te puedo recomendar este que es gratuito y ya trae algunos filtros por defecto que suelen ser los más comunes que se pueden necesitar, pero no hay manera de que tu puedas añadir tus propios filtros.

https://marketplace.atlassian.com/apps/1217467/customer-reports-for-jira-service-desk?hosting=cloud&tab=overview

Un saludo.

[Randy]

Here's some documentation on how to configure additional request types: https://confluence.atlassian.com/servicedeskcloud/configuring-request-types-and-workflows-732528910.html