Artigos

[Ana Laura de Melo]

Gostaria de que quando um ticket fosse aberto a um analista, nas informações do ticket aparecesse um artigo especifico para aquela solicitação, onde somente os analistas consigam visualizar. Não quero que seja artigo a opção de criar artigo na base de conhecimento, e sim que traga um artigo que já existe em espaço vinculado

[edwin vasquez]

Bom dia @Ana Laura de Melo 

Acho que não vi essa habilidade em Jira. Talvez você possa verificar se alguma ferramenta de terceiros permite isso.

Traduzido do inglês para o português