課題のJIRA Softwareへの移動方法

[Masataka Yoshitake]

Jira Service Desk で作成した課題を同一サーバー上にある Jira Software に移動することができようですが、うまく機能しません。 どのような環境設定が必要が教えてください。  

[Tomoko Suzuki · Accepted solution]

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

以下のようにひとつの Jira 上に Jira Service Desk と Jira Software が存在している認識でよろしいでしょうか。

その場合、以下ドキュメントを参考に課題の移動をお試しください。

• 課題を移動する
• 複数の課題を同時に編集する

それぞれ別サービスとして Jira Service Desk と Jira Software が存在している場合、課題の移動は行うことはできず、CSV エクスポート等をご利用頂く必要がございます。

• データのインポートとエクスポート

[Masataka Yoshitake]

回答ありがとうございます。

現在は同じDBを使用する形で導入していますが、上記イメージの形にはなっていません。導入もしくは設定の手順を教えていただけないでしょうか。

[Tomoko Suzuki]

ご確認いただきありがとうございます。

現状は Jira Service Desk, Jira Software でそれぞれの URL とログイン画面が存在する状態でしょうか？
その場合、製品はそれぞれ独立したサービスとなり、課題の移行やコピーをはできません。

以下ドキュメントの Case 3 の手順に従って既存の Jira に Service Desk もしくは Software のインストールが可能です。この場合、同一 URL で Jira Service Desk と Jira Software を利用いただくことになります。

• Install Jira Service Desk in existing Jira server instance

どのような構成で製品をご利用予定かに依存しますが、ご参考にしていただけますと幸いです。