Шаблоны ответов
Viktoryia K_
Contributor
Всем привет!
Столкнулась с трудностью, ответ на который не смогла найти на просторах интернета.
В задаче JSM в поле "Ответить клиенту" доступно "Шаблоны ответов", куда можно поместить быстрые ответы для взаимодействия с заявителем. Подскажите, пожалуйста, возможно ли "Шаблоны ответов" внедрить в топ-ап с ответом при смене статуса, прикрепляю скриншот.
Возможно есть какой-то плагин, с помощью которого это возможно внедрить в рабочий процесс, так как сотрудникам удобнее использовать шаблон при смене статуса, нежели менять статус и только потом прописывать ответ клиенту в тикете.
Всем заранее спасибо за потраченное время!
