Creando las aprobaciones en Jira, al aprobador le aparecen las solicitudes duplicadas.

[Diana Carolina Meneses Pava]

En Jira se creo un flujo de trabajo para revisar unos requerimientos, para que estos sigan el proceso normal, deben estar aprobada por mínimo dos miembros del equipo. Al miembro de mayores aprobaciones le esta generando duplicado los diferentes casos. No puede distinguir entre los que ya están aprobados y los que no, todos aparecen en la misma bandeja.

Gracias

[Jovânio Junior]

Hi Diana – Welcome to the Atlassian Community!

Si el flujo requiere 2 aprobaciones, Jira no debería duplicar el ticket por ese motivo; simplemente espera dos aprobaciones distintas antes de continuar.

Primero revisaría uno de los casos duplicados para validar si el mismo usuario está entrando como aprobador por más de una fuente, por ejemplo Approvers + Approver Group/Service, o si existe más de un paso de aprobación configurado.

Para separar lo pendiente de lo ya aprobado, también puedes crear una cola/filtro específico. Por ejemplo:

approvals = myPendingApproval()

muestra únicamente los tickets que todavía requieren la aprobación del usuario actual. Para identificar aprobados puedes usar:

approvals = approved()

Si puedes compartir una captura de la configuración del paso de aprobación y de la “bandeja” donde aparecen duplicados, sería más fácil identificar exactamente dónde se está generando el problema.