Bei Erstellung eines Tickets automatische Zuordnung von Anfrageteilnehmern möglich?

[Frederic Winters]

Hallo zusammen,

sobald ein Ticket im Projekt erstellt wird, soll Person X als Anfrageteilnehmer hinzugefügt werden. Diese Person ist im Projekt als Kunde bereits hinterlegt. Ist das möglich? 

Beste Grüße

Frederic Winters

[John Funk · Accepted solution]

Hallo Fredric,

Klar, das geht mit einer Automatisierungsregel. Erstelle eine Regel mit dem Auslöser „Arbeitselement/Vorgang erstellt“. Füge dann alle benötigten Bedingungen hinzu. Zum Schluss füge eine Aktion zum Bearbeiten des Arbeitselements/Vorgangs hinzu. Wähle das Feld „Teilnehmer anfordern“ aus. Gib den Namen des Benutzers ein, den du dem Feld hinzufügen möchtest.

[Frederic Winters]

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Wir nutzen die Cloud-Variante.

Allerdings wird mir in den Automations das entsprechende Feld "Anfrageteilnehmer" nicht angezeigt. Ich könnte beispielsweise einen Beobachter hinzufügen. Aber halt keinen Anfrageteilnehmer.

[Frederic Winters]

Ok, habe es jetzt gelöst. 

Vielen Dank euch

[John Funk]

Ich freue mich, dass Sie das Problem lösen konnten. Gern geschehen.

[Trudy Claspill · Accepted solution]

Hallo @Frederic Winters ,

Dies sollte mit den integrierten Automatisierungsregeln möglich sein.

Nutzen Sie Jira/JSM Cloud oder Data Center?

Automatisierungsregeln können von Jira-Administratoren erstellt werden. Jira-Administratoren können auch Jira-Projektadministratoren die Berechtigung zum Erstellen von Regeln erteilen. Falls Sie Zugriff auf diese Funktion haben, finden Sie sie in den Projekteinstellungen (bzw. den Bereichseinstellungen, falls Sie Jira/JSM Cloud verwenden).

Sind Sie mit diesen Funktionen vertraut?

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Hello,

This should be possible using the native Automation Rules capabilities.

Are you using Jira/JSM Cloud or Data Center?

Automation Rules can be created by Jira Administrators. Jira Administrators may also enable Jira Project Administrators to create rules. If you have access to that functionality you would find it in Project Settings (or Space Settings if you are using Jira/JSM Cloud).

Are you familiar with those capabilities?

Is it possible to automatically assign participants to a ticket when creating a new one?

Hello everyone,

As soon as a ticket is created in the project, person X should be added as a participant. This person is already registered as a customer in the project. Is this possible?

Best regards,

Frederic Winters