2024年2月15日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ...

Tatsuya Uekusa published an article 0 0 February 14, 2024

よくあるお問い合わせ 課題のステータスを完了(Done)状態に遷移しても、課題の解決状況が「未解決」のままで、 ダッシュボードの解決済み課題の数が増えません・解決日が更新されません。   解決策・回答 上記の件は、対象課題タイプのワークフローにて、完了ステータスへのトランジションにおいて、事後操作タブから「課題の 解決状況 は Done に設定されます。」...

Chung Jeon published an article 0 1 February 9, 2024

よくあるお問い合わせ 許可していないユーザがJiraサイトのリンクをクリックすると勝手にアカウントが登録される事象が何度も発生しており、困っております。管理者が許可しない限り、アクセス権が付与されないようにしたいです。   解決策・回答 こちらにつきましては、お客様の組織に「承認済みドメイン」が設定されている可能性が高いです。「承認済みドメイン」が設定されていると、対象...

Chung Jeon published an article 1 0 February 6, 2024

事象 Rest APIを使用してユーザ情報を取得したところ、メールアドレスが取得できない。 GET/rest/api/3/user/search : https://developer.atlassian.com/cloud/jira/platform/rest/v3/api-group-user-search/#api-rest-api-3-user-search-get ...

K_Kitajima published an article 4 0 February 6, 2024

始めて投稿いたします。 札幌で、Jira 勉強会ができればと思い、手弁当形式ですが 1/30 に開催してみました。 イベント開催からようやく一段落できたので、開催レポをブログにまとめました。 宜しければご笑覧ください。 https://note.com/kohsakusaito/n/n17dbfb1799dc

Kohsaku Saito started a discussion 7 0 February 3, 2024

当記事では、Jira Service Managementのチャット機能(JSM Chat)機能についてよくあるご質問、事象についてご紹介いたします。 チャット機能についての詳細は以下をご参照ください。 Slack または Microsoft Teams でリクエストを受け取って管理する    Q. 一つのJira Service Managem...

R. Fujimura published an article 0 0 February 1, 2024

Jira Service Managementのメールによるリクエストの受信機能について、メールログで 'FAILED' となった際、通知を受け取りたいとのご要望をよくいただきます。     大変恐縮ながら、メールの取り込みに失敗した場合に、通知を行う機能は現状の Jira Service Management ではサポートされておりません。 本機能...

K_Kitajima published an article 2 0 January 31, 2024

2024年2月21日(水)に、アトラシアン主催の無料ウェビナー『Jira や Confluence で使える！アトラシアンの AI ソリューションを徹底解説』を開催いたします。 本ウェビナーでは、Jira Software や Jira Service Management 、Confluence などの各クラウド製品から活用することができるAIソリューション「Atlassian Intel...

Chisato Tsuji published an article 2 0 January 30, 2024

2024年1月18日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ...

Tatsuya Uekusa published an article 0 0 January 24, 2024

JIRA Service managementオンプレ版(Cloudではない)を利用しています。 JIRAのどのAPIとオプションを利用すれば、以下の情報を得ることができるのか教えて欲しいです。 (1)インシデントチケットの起票 (2)インシデントチケットの更新 (3)インシデントチケットのクローズ (4)インシデントチケット関連のメトリクス ・チケットが作成されてから、対応までにか...

青木彩乃 started a discussion 0 1 January 23, 2024

Confluence Cloud REST APIでConfluenceにページを作成されている方でご存じの方がいらっしゃれば教えていただきたいです。 こちらのAPI (api-pages-post)でページを作成すると、現在のエディターではなく以前のエディター (Legacy editor) でページが作成されてしまいます。 現在のエディターでページが作成されるように設定する方法や対処方法...

Shinsuke Maita started a discussion 1 3 January 23, 2024

2024年1月11日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Software 製品デモ：初めてでも安心！現場視点と管理者視点からの魅力を解説』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。   ...

Tatsuya Uekusa published an article 0 0 January 17, 2024

お問い合わせ: 自身に関連するタスク等の通知の一覧を管理するため、Atlassian Startの通知一覧ページ(start.atlassian.com/notifications)をブックマークし活用していましたが、 Atlasのページ(team.atlassian.com/your-work)にリダイレクトされるようになってしまいました。 通知の一覧を表示する方法を教えてください。...

R. Fujimura published an article 1 0 January 16, 2024

本記事では、ストーリーポイントの設定に関する、よくあるご質問についてご紹介いたします。 ストーリー ポイントとは 課題を見積もる   Q. 課題にStory pointsを入力できません。 初期設定では、ストーリー ポイントはストーリーまたはエピックの課題タイプにのみに割り当てられており、バグやタスク、サブタスクには割り当てられておりません。...

K_Kitajima published an article 3 0 January 14, 2024

よくあるお問い合わせ SpreadsheetからJira Cloud for Sheetsを開いた際にメニューが表示されない（読み込みが終わらない） 解決策・回答 こちらの手順を試していただけますでしょうか。 Jira Cloud for Sheetsから"Add another site"を選択する。 ...

Chung Jeon published an article 1 0 January 14, 2024

2024年1月24日(水)に、アトラシアン主催の無料ウェビナー『生成 AI の今が分かる！バーチャルチームメイトでデジタルビジネスを加速』を開催いたします。 本ウェビナーでは、元日本マイクロソフト Global Black Belt、APAC AI/ML Sr. Specialist の濱田氏をお迎えし、生成 AI の概要と歴史、日々の業務への影響をお話いただきます。また、アトラシアンの A...

Chisato Tsuji published an article 1 0 January 10, 2024

Jira Cloudの使用量上限はJira Cloudの各製品の契約内容により決まります。 例えばJira SoftwareでPremium契約がある場合は、1,000xユーザー数となるのでユーザー数が10名の場合はJira Softwareで10,000回/月 の使用量を持つことになります。 参照: 使用量の計算方法 | クラウド自動化 Cloud | アトラシアン サポート ...

K. Ariga published an article 2 0 January 9, 2024

事象 画面右上歯車マーク > [スペースをインポート]によるエクスポート時、「インポート中にエラーが発生しました」と表示される 原因 インポートが失敗する際よくある原因として、以下が挙げられます。 「Backup Manager」よりエクスポートしたファイルを「スペースのインポート」でインポートしようとしている インポート先のサイトに、す...

Hiromi Nishida published an article 0 0 January 4, 2024

本記事はCSVデータのインポートに関してのよくある質問をQ&A形式でまとめたものです。   Q. そもそも数万件のCSVデータをJiraに取り込めますか？一度に取り込める数に制限はないのですか？   A. 管理者権限で行う[外部システムインポート]であれば、インポートの上限はございません。 そのため、大量のCSVデータを取り込みたい場...

M.Shimizu published an article 3 0 January 4, 2024

チーム管理対象プロジェクトから企業管理対象プロジェクトへの移行に際して、考慮事項がございます。本記事では、実際に移行を実施されたお客様より、良くいただくお問合せをご紹介します。   Q. 移行先に移行元のフィールドを不足なく用意しているにも関わらず、移行時に削除されてしまうフィールドがあります。原因を教えてください。   A. チーム管理対象プロジェクトから企...

K_Kitajima published an article 0 0 January 4, 2024

Jira Cloudのユーザーピッカーで検索可能なユーザーの範囲について解説いたします。 前提となる、関係するJira Cloudの設定についてご紹介いたします。 グローバル権限「ユーザーまたはグループの参照」 設定箇所：画面右上[設定] > [システム] > [グローバル権限] > [ユーザーとグループを参照] 詳しい情報は、グローバル権限の管理をご参照願いま...

Takeshi Muramatsu published an article 0 0 January 3, 2024

本ドキュメントは「日付の表示書式」についてのご案内となります。 日付の入力書式に関しましては、以下のドキュメントをご参照ください。 Jiraでyyyy年/mm月/dd日の形式で日付を入力できるようにする方法    Q. Jiraの日付の書式変更をしたい Jiraの日付の書式はどこで決まりますか ルックアンドフィールや詳...

M.Shimizu published an article 2 0 December 27, 2023

2023年12月21日(木)に開催された、アトラシアン主催の『Jira Service Management 製品デモ：問い合わせ管理業務を中心としたユースケースのご紹介』でいただいたご質問とそれに対する回答をご案内させていただきます。 本製品デモは、定期開催（毎月）しております。今回見逃された方や、再度内容を確認されたい方は、こちらから次月以降の製品デモへの視聴登録をお願いいたします。 ...

Tatsuya Uekusa published an article 0 0 December 27, 2023

よくあるお問い合わせ 当社のドメイン変更によって、既存のAtlassian アカウントのメールアドレスの新しいドメインに変更したいですが、誤って変更先のメールアドレスのアカウントを一度登録・削除したせいか、変更の際に以下の通知が届いています。 「すでに別のAtlassian アカウントに関連づけられているため、メールアドレスの変更リクエストを処理できませんでした。」 「Atlassi...

Chung Jeon published an article 0 0 December 25, 2023

JIRA初心者ユーザーです。基本的な質問で恐縮です。 あるProjectでは、Epicのみを使用して、すべてのDefectやChange Requestの管理をしています。 それぞれのEpic（Defect やChange Request）にかかる工数について、「予想工数」「実際の工数」を管理したいと思っており、以下のような項目（Time Tracking）を見つけました。 ”Logged...

MS started a discussion 0 1 December 24, 2023