Confluence Premium でアナリティクス権限が未設定の場合、Mission Control と Analytics が読み込まれない

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概要（Summary）

Confluence Premium をご利用のサイトで、Mission Control の「機能の使用状況（Feature usage）」セクションや「Analytics」タブが読み込まれず、「読み込みエラー（Loading error）」が表示され続けることがあります。

サイト管理者権限をお持ちの場合でも、またサイトが Premium プランである場合でも、この問題が発生することがあります。

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原因

この問題は、アナリティクス権限（Use analytics）がすべてのユーザーグループに対して拒否されている場合に発生します。

Confluence のアナリティクス機能は、サイト管理者権限とは独立した専用の権限設定を参照するため、アナリティクス権限が付与されていないと、Mission Control 上のデータ表示に失敗します。

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現象の確認手順

以下の手順で現象を再現・確認できます。

1. Confluence 管理画面 に移動します。

2. セキュリティ（Security） → アナリティクス権限（Analytics permissions） を開きます。

3. すべてのグループに対して「Use analytics」権限が拒否されていることを確認します。

4. モニタリング（Monitoring） → Mission Control に移動します。

5. 「機能の使用状況（Feature usage）」セクションまでスクロールします。

6. 以下の 4 つのモジュールすべてに「読み込みエラー」が表示されていることを確認します：

   • 検索数（Searches）

   • 最も検索されたキーワード（Most searched terms）

   • 検索クリックスルー率（Search click-through rate）

   • これらのキーワードを確認する（Review these terms）

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解決手順

以下の手順でアナリティクス権限を付与することで、問題を解消できます。

1. サイト管理者として、下記の URL にアクセスします（[your-site] はご利用のサイト名に置き換えてください）：

   https://[your-site].atlassian.net/wiki/analytics/permissions

2. 「権限を編集（Edit permissions）」 をクリックします。

3. 少なくとも 1 つの管理者グループ（例：confluence-admins、org-admins など）に対して「Use analytics」権限を付与します。

4. Mission Control または Analytics ページを再読み込みします。データが正常に表示されるようになります。

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補足・注意事項

• これは製品のバグではなく、権限設定が不足していることによる想定された動作です。

• ただし、エラーメッセージに原因が明示されないため、ユーザーが原因を特定しにくい点については、Atlassian に改善リクエストが提出されています：

  • https://jira.atlassian.com/browse/CONFCLOUD-82369