Create
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Sign up Log in
Celebration

Earn badges and make progress

You're on your way to the next level! Join the Kudos program to earn points and save your progress.

Deleted user Avatar
Deleted user

Level 1: Seed

25 / 150 points

Next: Root

Avatar

1 badge earned

Collect

Participate in fun challenges

Challenges come and go, but your rewards stay with you. Do more to earn more!

Challenges
Coins

Gift kudos to your peers

What goes around comes around! Share the love by gifting kudos to your peers.

Recognition
Ribbon

Rise up in the ranks

Keep earning points to reach the top of the leaderboard. It resets every quarter so you always have a chance!

Leaderboard

Come for the products,
stay for the community

The Atlassian Community can help you and your team get more value out of Atlassian products and practices.

Atlassian Community about banner
4,458,720
Community Members
 
Community Events
176
Community Groups

Não recebo e-mail com link de redefinição de senha nem de criação de conta

Bom dia!

Não estou conseguindo receber e-mail com link de redefinição de senha e nem com link de autorização de criação de conta.

Já estou tentando há alguns dias e não chega nada em minha caixa de e-mail e nem em nenhuma outra do nosso domínio. Verifiquei que alguns usuários já reportaram este problema e foi mencionado uma tal lista de bloqueio para o domínio do e-mail (lista de supressão), porém já foi aberto chamado no nosso provedor de e-mail e após verificação me retornaram não ter nenhum tipo de bloqueio, e sim que se trata de uma erro interno no envio de e-mails da Atlassian, onde estaria enviando erroneamente para o domínio locaweb.com.br, uma vez que o domínio locaweb.com.br não aponta para os servidores da Locaweb e sim para os servidores da Microsoft, devido utilizarem os produtos da mesma, onde o correto seria, sim, enviar para os servidores MX, que seriam estes:

mx.a.locaweb.com.br
mx.b.locaweb.com.br
mx.core.locaweb.com.br
mx.jk.locaweb.com.br

Da forma atual, essas mensagens são estão sendo entregues na Microsoft, que por sua vez desconhece esta mensagem e rejeita o recebimento uma vez que a mensagem não foi direcionada a endereços em sua estrutura.

Foi então a mim repassado que o caso seria de responsabilidade do remetente, no caso a Atlassian, entregar no local certo uma vez que o destino do cliente tem os MX corretamente apontados para os endereços MX da Locaweb, dessa forma informando onde as mensagens devem ser entregues.

No aguardo de um retorno e futura solução.

1 answer

1 accepted

0 votes
Answer accepted

@Cicero Araújo , 

 

Obrigado por nos contactar! É o Felipe do Suporte Trello.

Desde já agradecemos você por fazer parte da nossa comunidade Trello e vamos tentar solucionar o seu problema / necessidade da melhor forma possível. 

 

De fato havia um bloqueio/restrição com relação aos nossos emails, mas a nossa equipe de desenvolvimento já resolveu esse caso. Por gentileza siga os próximos passos:

* Para poder recuperar o acesso à sua conta Trello, você precisará redefinir a senha de sua conta Atlassian neste link: https://id.atlassian.com/login/resetpassword
* Você receberá um e-mail para redefinir sua senha que é usada tanto para a conta Atlassian como para a conta Trello.
* Depois disso, você deverá ser capaz de entrar na Trello e em todos os outros produtos Atlassian usando sua nova senha.
* Se você não receber o e-mail de recuperação da senha, acesse https://support.atlassian.com/atlassian-account/docs/password-reset-issues/ para mais informações. *Lembre-se de verificar também sua pasta de SPAM*.
Se tiver mais dúvidas ou dificuldades, por favor, criar um ticket pelo link https://trello.com/contact#/
Obrigado. 

Nota: pedimos para evitar de compartilhar emails e informações pessoais na comunidade para manter a sua segurança e privacidade :D

Like Cicero Araújo likes this

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
TAGS

Atlassian Community Events