Bonjour,
Merci de nous avoir écrit ! Veuillez noter que nous utilisons un service de traduction pour nous aider à répondre à nos clients internationaux. N'hésitez pas à évaluer la qualité de la traduction.
Bien que notre équipe ne puisse pas réattribuer les permissions d'administration pour des raisons de sécurité du compte, je serai heureux de vous aider à trouver des solutions de contournement !
Vous pouvez mettre à niveau votre équipe vers Trello Premium, qui ajoute plusieurs fonctionnalités pour rendre la gestion des équipes un peu plus facile, y compris la possibilité pour les administrateurs de l'espace de travail de prendre le contrôle de tous les tableaux dans l'espace de travail. Vous pouvez vous inscrire à Trello Premium ici : https://trello.com/premium.
Si l'adresse électronique associée à l'utilisateur est celle d'une entreprise (par exemple, jim@yourcompany.com), vous avez probablement accès à sa boîte de réception par l'intermédiaire de l'administrateur de votre système de gestion des courriers électroniques. Vous pouvez déclencher une réinitialisation du mot de passe sur https://id.atlassian.com/login/resetpassword et réinitialiser son mot de passe, puis vous connecter à son compte Trello. Ensuite, devenez l'administrateur des forums en question. Après cela, vous devriez être en mesure de vous connecter en tant que vous-même et de supprimer l'utilisateur des forums (et peut-être de nommer quelques membres de l'équipe administrateurs de ces forums afin d'éviter cette situation à l'avenir).
Pour plus de détails sur la recommandation ci-dessus et d'autres alternatives, voir : https://support.atlassian.com/trello/docs/changing-the-admins-of-a-workspace-or-board/
J'espère que cela vous aidera, mais n'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations !
All the best,
Lara
The Trello Team
Hi Amelie,
Thanks for reaching out!
While our team can't re-assign admin permissions for account security purposes, I'll be happy to help with some workarounds!
You can upgrade your team to Trello Premium, which adds several features to make managing teams a bit easier, including the ability for Workspace administrators to take control of all boards in the Workspace. You can sign up for Premium here: https://trello.com/premium.
Another option is if the user's associated email address is a company email address (e.g., jim@yourcompany.com), you probably have access to their inbox by way of your email management system administrator. You can trigger a password reset at https://id.atlassian.com/login/resetpassword and reset their password, then log into their Trello account. Then, make yourself admin over the boards in question. After that, you should be able to log in as yourself and remove the user from the boards (and maybe make a couple of team members admin over those boards to avoid this situation in the future).
For more details about the above recommendation and other alternatives, see: https://support.atlassian.com/trello/docs/changing-the-admins-of-a-workspace-or-board/
Hopefully that will help, but please let me know if you have any more questions or concerns!
All the best,
Lara
The Trello Team
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