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Cancelei minha conta na trello, mas eles continuam cobrando a fatura. O que fazer?

Beatriz Salles
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June 20, 2023

Cancelei minha conta na trello, mas eles continuam cobrando a fatura. O que fazer?

1 answer

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Sal
Atlassian Team
Atlassian Team members are employees working across the company in a wide variety of roles.
June 21, 2023

Oi @Beatriz Salles! Eu espero que tu esteja bem! Eu dei uma olhada aqui, e eu vi que tu já entrou em contato com o nosso time do financeiro, e eles já conseguiram te ajudar com esse caso de tu estar sendo cobrada indevidamente. Caso tu ainda esteja tendo esse problema, eu te recomendo a retornar o contato através do teu caso, para que eles possam continuar a te ajudar com esse problema. 

Life Artes Ltda July 21, 2023

POR FAVOR ME AJUDEM! Eu estava no trello premium mensal e alguem alterou para o anual SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO, isto faz menos de 1 dia e nao quero ficar por 1 ano pois ainda estou testando a plataforma. preciso desesperadamente CANCELAR MINHA ASSINATURA ANUAL ou terei de excluir a minha conta

Não quero ser forçado a uma assinatura que não quero ou usarei, o que foi mudado sem sequer termos de condições para uso. 
Por favor, ajude! O relógio está correndo. Novamente, NÃO ESTOU NO PADRÃO PARA UM CONTRATO ANUAL então não há um link "Configurações/Faturamento..." para cancelar. Para isso, por favor, NÃO me dê instruções para eles. Desesperado por sua ajuda.

gostaria de PERGUNTAR tambem se eu cancelar a conta e excluir, a fatura anual que ainda vai fechar no mes seguinte, sera cobrada do ano todo mesmo que eu nao use?????

Sal
Atlassian Team
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July 21, 2023

Hey! Espero que tu esteja bem hoje. Pelo que eu vi aqui, tu já tem um caso aberto com o nosso time do financeiro, @Life Artes Ltda. Por esse motivo, eu te recomendo resumir a tua conversa no teu caso que já está aberto, e o pessoal do financeiro ficará muito feliz em te ajudar. 

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