Come for the products,
stay for the community

The Atlassian Community can help you and your team get more value out of Atlassian products and practices.

Atlassian Community about banner
4,361,227
Community Members
 
Community Events
168
Community Groups

можно вернуть деньги за подписку?

Подскажите, пожалуйста, сняли деньги за годовую подписку автоматически, но она пока что не нужна. Можно ли как-то вернуть деньги? Если да, то в течение какого времени они возвращаются?

3 answers

Возникла аналогичная проблема. Каким образом осуществить возврат? Поддержка не отвечает уже порядка 13 часов, деньги списаны были были без подтверждения и каких-либо уведомлений.
Кому-нибудь осуществили возврат средств, после обращения в поддержку?

У меня такая же ситуация возникла, списалось годовое обслуживание, которое мне не нужно, что делать?

Hello @Марова Светлана ,

I see you were able to contact our billing and licensing team at https://trello.com/contact to ask for help. They report that a refund was issued. Does this solve your problem?

Thanks,
Daniel

Good afternoon! Please help!

I was charged money for a subscription. I haven't used the service for a long time, I don't need a subscription.

Please help me get my subscription money back. For me, this is a huge amount.


My account: bigivan828@mail.ru

You can contact me by e-mail: bigivan828@mail.ru

0 votes

@Владислав , добрый день!

По вопросам выставления счетов Вам лучше обратиться в поддержку Trello

Trello Support is a team of Trello-employed Support Specialists, ready to answer any and all questions you may have. This is the best option for account billing questions, security concerns, or questions about Business Class.

Как комьюнити мы вряд ли сможем Вам помочь в данном вопросе.

Если останутся вопросы, возвращайтесь - постараемся помочь.

@Владислав , удалось разобраться с Вашим вопросом? 

Здравствуйте, у меня пытаются списать средства, но мне также не нужна платная подписка. Отменила платную версию, но счет остался. Статус - Просрочен

Like # people like this

мошенники 

списывают средства без предупреждения

Также списали, вам помогли??

Кому-нибудь вернули деньги?

судя по всему проблема массовая. выбрал оплату 1 месяца, чтобы забрать данные, которые автоматически были заархивированы при переходе на платную схему работы. в итоге списали за 1 год. в какой то момент во время оплаты просто подменили тумблер с одного положения на другой.

прям как в 90-ые с наперстками - надо смотреть "в оба" при оплате.

как по мне, так это мошенничество - воспользоваться невнимательностью и на лету преключать условия оплаты надеясь, что пользователь это не заметит

а так то молодцы, чё

заработали вместо 1 месяца год подписки

наверное даже отдел разработки, кто эту фичу придумал, премировали ...

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
TAGS
Community showcase
Published in Trello

A Trello template to help you clean up your Confluence Space

Calling all Trello + Confluence users! We're celebrating all things Work and Wellness in our Confluence collection, where our team has been sharing activities to create more mindfulness around the ...

946 views 4 13
Read article

Atlassian Community Events