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Can't log in to desktop app

Every time I try to log in to the desktop app, I get this message:

Screen Shot 2019-11-12 at 7.36.53 PM.png

Log info:

2019-11-12 20:01:54 warn: [app-config] Initial log level: info
2019-11-12 20:01:54 info: [main]
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2019-11-12 20:01:54 info: [main]
2019-11-12 20:01:54 info: [main] ... is now booting 💾
2019-11-12 20:01:54 info: [main]
2019-11-12 20:01:54 info: [main]
2019-11-12 20:01:54 info: [store] store init succeeded
2019-11-12 20:01:54 info: [store] initializing storage data
2019-11-12 20:01:54 info: [auth] doesn't need migration, skipping
2019-11-12 20:01:55 error: [app-controller] unable to createWindow Login data not found
2019-11-12 20:01:55 info: [window-manager] creating welcome window
2019-11-12 20:01:55 info: [window-manager] new window created, starting tracking
2019-11-12 20:01:55 info: [window-manager] emitting event window-created
2019-11-12 20:01:55 info: [app-controller] resetting global shortcuts
2019-11-12 20:02:06 info: [ipc-listeners] open preferences window
2019-11-12 20:02:06 info: [window-manager] creating new preferences window
2019-11-12 20:02:06 info: [window-manager] new window created, starting tracking
2019-11-12 20:02:06 info: [window-manager] emitting event window-created
2019-11-12 20:02:09 info: [ipc-listeners] onRequestSettings called
2019-11-12 20:02:09 info: [ipc-listeners] sending settings to preferences window
2019-11-12 20:02:17 info: [window-manager] allowing preferences window to close
2019-11-12 20:02:17 info: [window-manager] detected window close
2019-11-12 20:02:17 info: [window-manager] emitting event window-close
2019-11-12 20:02:17 info: [window-manager] detected window closed, stopping tracking
2019-11-12 20:02:17 info: [window-manager] emitting event window-closed
2019-11-12 20:02:21 info: [ipc-listeners] open preferences window
2019-11-12 20:02:21 info: [window-manager] creating new preferences window
2019-11-12 20:02:21 info: [window-manager] new window created, starting tracking
2019-11-12 20:02:21 info: [window-manager] emitting event window-created
2019-11-12 20:02:22 info: [ipc-listeners] onRequestSettings called
2019-11-12 20:02:22 info: [ipc-listeners] sending settings to preferences window
2019-11-12 20:02:32 info: [window-manager] allowing preferences window to close
2019-11-12 20:02:32 info: [window-manager] detected window close
2019-11-12 20:02:32 info: [window-manager] emitting event window-close
2019-11-12 20:02:32 info: [window-manager] detected window closed, stopping tracking
2019-11-12 20:02:32 info: [window-manager] emitting event window-closed
2019-11-12 20:03:37 error: [app-controller] unable to get token Login data not found
2019-11-12 20:03:37 info: [window-manager] detected window close
2019-11-12 20:03:37 info: [window-manager] emitting event window-close
2019-11-12 20:03:37 info: [app-controller] app is quitting, un-registering global shortcuts
2019-11-12 20:03:37 info: [window-manager] detected window closed, stopping tracking
2019-11-12 20:03:37 info: [window-manager] emitting event window-closed
2019-11-12 20:16:45 warn: [app-config] Initial log level: info
2019-11-12 20:16:45 info: [main]
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2019-11-12 20:16:45 info: [main]
2019-11-12 20:16:45 info: [main] ... is now booting 💾
2019-11-12 20:16:45 info: [main]
2019-11-12 20:16:45 info: [main]
2019-11-12 20:16:45 info: [store] store init succeeded
2019-11-12 20:16:45 info: [store] initializing storage data
2019-11-12 20:16:46 info: [auth] doesn't need migration, skipping
2019-11-12 20:16:46 error: [app-controller] unable to createWindow Login data not found
2019-11-12 20:16:46 info: [window-manager] creating welcome window
2019-11-12 20:16:46 info: [window-manager] new window created, starting tracking
2019-11-12 20:16:46 info: [window-manager] emitting event window-created
2019-11-12 20:16:46 info: [app-controller] resetting global shortcuts
2019-11-12 20:16:59 info: [window-manager] detected window close
2019-11-12 20:16:59 info: [window-manager] emitting event window-close
2019-11-12 20:16:59 info: [window-manager] detected window closed, stopping tracking
2019-11-12 20:16:59 info: [window-manager] emitting event window-closed
2019-11-12 20:17:21 info: [app-controller] app activate fired, but not windows opened, opening
2019-11-12 20:17:21 error: [app-controller] unable to create window Login data not found
2019-11-12 20:17:21 info: [window-manager] creating welcome window
2019-11-12 20:17:21 info: [window-manager] new window created, starting tracking
2019-11-12 20:17:21 info: [window-manager] emitting event window-created
2019-11-12 20:21:09 error: [app-controller] unable to get token Login data not found

1 comment

Hey there,

If you haven't already, try to fully remove the app and app data from your system get you a fresh reinstall from here: https://trello.com/en-US/platforms.

Let me know if the problem persists!

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Hello Community!  My name is Brittany Joiner and I am a Trello enthusiast and Atlassian Community Leader. I'll be sharing with you a series of videos with my top tips on how to best use Trello...

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