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Parallels Desktop was not found.と表示されmac版Sourcetreeが開けない

以前Parallels Desktopを使っていたのですが、現在使わなくなったため、PCから削除しました。その後mac版のsourcetreeをダウンロードし、開こうとしたら上記のエラーメッセージが表示され、先に進めない状況です。

どのように対応すればよろしいでしょうか?

1 answer

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Ai Hirama Atlassian Team Aug 08, 2019

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

次の記事を参考に、既存の認証情報の削除を行ってみていただけますでしょうか。

https://community.atlassian.com/t5/Sourcetree-questions/How-to-update-HTTP-S-credentials-in-sourcetree/qaq-p/297564

引き続き問題が発生する場合、お手数ですがエラーのスクリーンショットをいただけますか。

上記参考にさせていただきましたが、そもそも/Library/Application Support/SourceTree"こちらの

/Application Support配下にSourceTreeがない状況です。

 

エラーはこちらになります。スクリーンショット 2019-08-09 12.33.17.png

Ai Hirama Atlassian Team Aug 12, 2019

ご返信いただきありがとうございます。

本件についてSourcetreeの担当エンジニアとも確認させていただいたのですが、Parallels Desktopの情報が端末内に残っており、それによって情報の競合が発生しているように見受けられます。

お手数ですが一度、Parallels Desktopのサポートにご状況をお知らせいただき、調査をご依頼いただけますでしょうか。

ご対応いただきありがとうございます。

先日Parallels Desktopは消していたのですが、windows版のSourcetreeが端末内に残っていたため、そちらも削除してみたところ無事解決されました。

担当エンジニアとのご連携いただきありがとうございます。

Ai Hirama Atlassian Team Aug 12, 2019

問題を解決していただけたとのこと、何よりです。

また何かありましたらお気軽にお知らせください。

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Published in Sourcetree

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