No se visualizan las Incidencias en el TABLERO DE Jira Software

[Maricel Farabollini]

Tengo un Proyecto en JIRA GESTION DE SERVICIOS, y un Proyecto en JIRA SOFTWARE.

Desde una tarea en COLA en JIRA GESTION DE SERVICIOS creo una incidencia en JIRA SOFTWARE . Esta incidencia, no se ve en el TABLERO, pero si se ve en la lista de INCIDENCIAS.

No tengo ningún filtro, ni ninguna automatización configurada.

Espero puedan ayudarme

[Trudy Claspill · Accepted solution]

@Maricel Farabollini 

¿Puede proporcionar una imagen de pantalla del panel donde falta el problema?

¿El proyecto de Jira Software es un proyecto gestionado por la empresa o un proyecto gestionado por el equipo? Eso se especificará en la parte inferior del panel de navegación a la izquierda.

[Maricel Farabollini]

Hola, el proyecto de Jira Software es gestionado por PROYECTO.

Adjunto imagen (incidencias.jpg) con la lista de INCIDENCIAS en donde si se ven todas las incidencias. Marque en amarillo dos incidencias que fueron generadas desde Jira Gestión de Servicios, las cuales no se ven en el Tablero.

Adjunto imagen del tablero (tablero.jpg) en donde filtro la incidencia SAC-340 y podrán 

ver que no se visualiza la incidencia en ninguna columna del tablero.

Espero ayuda, desde ya muchas gracias.

[Trudy Claspill]

(Mis respuestas se generan con una aplicación de traducción).

¿Es este un tablero Scrum o un tablero Kanban? Creo que es un tablero Kanban con la función Backlog habilitada. Y creo que está utilizando un proyecto administrado por el equipo.

Con un proyecto administrado por el equipo que tiene un tablero Kanban con la función de trabajos pendientes habilitada, los problemas deben moverse de la lista de trabajos pendientes al tablero para que se muestren en el tablero.

En el panel de navegación de la izquierda, seleccione Backlog. Debería ver el área de la lista de problemas dividida en dos secciones. La sección inferior debe tener la etiqueta "Backlog". Debería haber una sección encima de la etiquetada como "Tablero". Debe arrastrar las incidencias desde la sección de la lista "Atrasos" a la sección de la lista "Tablero". Solo los problemas en la sección de la lista "Tablero" se mostrarán en la pantalla del tablero en las columnas.

[Maricel Farabollini]

Muchas gracias!!! ese era el problema.

Ahora entiendo. Desde ya muchas gracias!!!