Tooltip for description at Jira Service Desk with jquery and cute plugin

[Stephan Mallmann]

Hi @all,

i have a little problem with some jquery code.
At the Service Desk Request Formulare we can see the field description and want it to display the text in a tooltip hover a (?) image.

What i have is that code:

  // Execute after the page was fully loaded
AJS.toInit(function($) {
  if ($('#jsonPayload').length) { // scope to JSD
    var tooltip = jQuery(
          '<div class="description">'
      +   '<img src="@contextPath/plugins/cute/static/resource/SD-CGM-TT/help_16.gif" title="Test!" />'
      +   '<span class="tooltiptext">Tooltip text</span>'
      + '</div>');
    tooltip.insertBefore('.vp-form.aui.vp-request-form div.description');
  }
});

it show the form like this

The text i will display in the tooltip of each of the "?" is standing below the image of ?

can anybody help me?

I don't know wo i can grab the description of the field and display it in a tooltip.

Best regards,

Stephan

[Juliane Neumann {Communardo}]

Hallo Herr Mallmann,

Handelt es sich hierbei um ein Problem mit der App CUTE for Jira? Falls ja, bitte ich Sie dafür direkt in unserem Support-Portal https://jira.communardo.de/servicedesk/customer/portal/1 ein Ticket anzulegen. So können sich unsere Kollegen so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Juliane Neumann
Communardo Products GmbH

[Stephan Mallmann]

Hallo Frau Neumann,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich bin gerade Ihre App am evaluieren und bin dort schon auf Probleme gestoßen welche ich aktuell auf eine Funktionsstörung der App zurückzuführen sind. Aufgrund der Evaluierung haben wir auch keine Lizenz für das Produkt und damit auch keinen Support.

Viele Grüße,

Stephan Mallmann

[Juliane Neumann {Communardo}]

Hallo Herr Mallmann,

Sie können unser Support-Portal unter https://jira.communardo.de/servicedesk/customer/portal/1 auch ohne eine aktuelle Lizenz nutzen um uns dort ihre Probleme oder Funktionsstörungen der App zu melden. Sie müssen sich lediglich bei ihrer ersten Anfrage im Portal registrieren.

Mit freundlichen Grüßen

Juliane Neumann
Communardo Products GmbH

[Stephan Mallmann]

Hallo Frau Neumann,

es ist ja schön das Communardo ein Service Portal anbietet bei dem man sich Registriert und ein Ticket aufmachen kann. Leider Gottes ist ein Wochenende später mein Account anscheinend nicht mehr existent und ich habe keine Möglichkeit mein Ticket zu verfolgen.

Schade... wirklich.

Da auch der Trainer der in unserem Haus die Admin Schulung gehalten hat, Herr Martin, sich auf keine Anfrage zurückmeldet.

Mit freundlichen Grüßen,

Stephan Mallmann

Service & Support Professional TELEMED
IT Service Manager ORS1 & OPB

CompuGroup Medical Deutschland AG
Geschäftsbereich telemed
Maria Trost 21
D-56070 Koblenz

T +49 (0) 261 8000-2349
H +49 (0) 151 4414-9539

stephan.mallmann@cgm.com
www.cgm.com/de

www.telemed.de

Vorsitzender des Aufsichtsrates: Frank Gotthardt
Vorstand: Uwe Eibich (Vorsitzender)
Sitz der Gesellschaft: Koblenz, HRB 22901
USt-IdNr.: DE 175763043

[Juliane Neumann {Communardo}]

Hallo Herr Mallmann,

Ihre Anfrage ist bei unserem Support-Team eingegangen und wird derzeit bearbeitet. Wir prüfen außerdem Ihren Jira Service Desk Account, um sicherzustellen, dass Sie den aktuellen Stand des Tickets nachverfolgen können. Unser Support-Team nimmt den Kontakt mit Ihnen über das erstellte Ticket auf.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Juliane Neumann

Communardo Products GmbH

[Stephan Mallmann]

Hallo Frau Neumann,

vielen Dank das Sie die Sache in die Hand genommen haben.
Ich habe vom Support auf meine Firmen Mail Adresse eine neue Einladung für den Jira SD bekommen. Leider scheint die Registrierung in Ihrem Portal aktuell ein Problem zu haben.

Viele Grüße,

Stephan Mallmann

[Stephan Mallmann]

Hilft es vielleicht zu telefonieren um das Problem zu beheben?

VG
Stephan Mallmann

[Juliane Neumann {Communardo}]

Hallo Herr Mallmann,

ich kann Ihre Anfrage technisch leider nicht beantworten und muss Sie deswegen an unser Support-Team verweisen. Ihr Ticket können Sie unter folgendem Link aufrufen: https://jira.communardo.de/servicedesk/customer/portal/1/SUPPORT-10076

Falls Sie weiterhin Probleme beim Aufrufen des Tickets oder den Benachrichtigungen haben können Sie mir aber hier gern Bescheid geben, ich leite das dann an unser Support-Team weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Juliane Neumann

[Stephan Mallmann]

Hallo Frau Neumann,

wie meinen Texten oben mehrfach zu entnehmen ist kann ich mich nicht einloggen. Weder die Neuregistrierung noch das zurücksetzen des Kennwortes funktionieren. Daher nützt mir auch der Link zu meinem Ticket nicht viel.

Viele Grüße,

Stephan Mallmann

[Juliane Neumann {Communardo}]

Hallo Herr Mallmann,

Entschuldigen Sie bitte das Missverständnis! Ein Mitarbeiter unseres Support-Teams wird sich zeitnah telefonisch bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Juliane Neumann