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Se puede enviar correo con campos personalizados al momento de crear una incidencia?

La idea es que al crear un tipo de incidencia en particular se pueda generar un correo de forma automática y que en el cuerpo del mensaje se agreguen campos personalizados de la incidencia.

 

3 answers

1 vote

Hola! creo que esto te puede ayudar. Para crear una regla de automatizacion haz click en el simbolo de rayo que hay a la derecha superior de tu tablero de incidencias

alli podras crear reglas de notificacion en base a un gatillador, e indicar qué quieres que ocurra. En este caso el gatillador que te muestro es la asignacion de una incidencia y la accion es enviar un mail, cuyo cuerpo está personalizado con SmartValues que Jira permite:

mail.JPG

Gracias @Vannia Naser aplique tu sugerencia y me fue de utilidad.

Hola @Carlos Lugo, te comento que también estamos buscando hacer algo similar, ¿llegaste a encontrar alguna alternativa?

Validar envíos de correo

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Published in Jira Service Management

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