Create
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Sign up Log in

It's not the same without you

Join the community to find out what other Atlassian users are discussing, debating and creating.

Atlassian Community Hero Image Collage

Linkauflösung für das Kundenportal?

Hallo Support, 

wir setzen Jira Service Desk ein. Kunden können über das Kundenportal ihre Mails einsehen, verwalten und Kommentare schreiben. 

Wenn in einem Kommentarfeld im Agent-Frontend auf ein anderes Ticket referenziert löst Jira diesen automatisch in einen Jira-Link auf. Diese Links sind im Kundenportal für die Kunden nicht Klickbar, weil im Kundenportal eine andere Linkauflösung erfolgt. 

Beispiel: 

Gibt es eine Einstellung in Jira / Jira Service Desk über die die Linkauflösung für das Kundenportal angepasst werden kann? 

Ziel ist es, das der Kunde genauso wie der Agent direkt auf referenzierte Tickets klicken kann. 

1 answer

Hallo @Babiel GmbH , 
eine Einstellung gibt es hierfür leider nicht. Als Workaround bleibt nur, den Kundenportal-Link selbst zusammen zusetzen und zu verlinken. 

Viele Grüße aus Koblenz
Nicolas

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
DEPLOYMENT TYPE
SERVER
TAGS
Community showcase
Published in Jira Service Management

Security Advisory for Jira Service Management

On October 20, 2021, Atlassian published a security advisory for Jira Service Management. The full advisory is available at this link.  We've seen a number of questions already asking for...

241 views 1 2
Read article

Community Events

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find an event

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Unfortunately there are no Community Events near you at the moment.

Host an event

You're one step closer to meeting fellow Atlassian users at your local event. Learn more about Community Events

Events near you