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Como creo un campo personalizado que pueda utilizar en un proyectos de jira-service-desk?

Hola  comunidad, tengo un problemas para asociar un campo personalizado que he creado a mi proyecto ya existente en jira-service-desk.


Lo cree y todo parece estar correcto pero cuando creo una nueva tipos de solicitud en mi proyecto no tengo disponible este nuevo campo. También cree un nuevo proyecto pero tampoco tengo disponible el campo.


El campo es del tipos, lista de selección única y el proyecto es del tipo de soporte IT y lo cree con una platilla de nueva generación


Destaco que cuando edito una cola en el proyecto puedo ver el campo pero me dice que no esta "habilitado o disponible para este proyecto o incidencia" pero valide el campo y esta configurado por defecto y esta disponible para cualquier proyecto o incidencia.


Ya personalice otros campos dentro de la editor de Tipos de Solicitudes ern el mismo proyectos y estos campos si los puedo utilizar sin problema, pero desde ahí solo puede crear Listas de selección simple con un limite de 55 opciones y necesito 500.


Si alguien me puede ayudar se lo agradezco, saludos.


1 answer

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Hello Juan,

Welcome to Atlassian Community!

Next-gen projects are independent of other next-gen and also from Classic projects.

With that said, when creating a new field on a next-gen, it will be available only on that project, it will not be shared.

If you need to create a field to use on other projects, you will need to use a Classic project, so the custom field will be created in the system and you can associate with all Classic projects.

Regarding the limitation of 55 options, this is also only for next-gen projects and it's not possible to change.

To know more about classic projects, please check the documentation below:

If you have any other questions about this matter, please let us know.


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We often have questions from folks using Jira Service Management about the benefits to using Premium. Check out this video to learn how you can unlock even more value in our Premium plan.  &nb...

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