Halp trial is not available.（Halpのトライアルが利用できません。）

[濱田耕輔]

I'm currently trying out Jira Service Management on the Free plan. As for the question, I'm trying to connect to our company's Slack (Grid plan), but it's not working.

Specifically, I chose to connect to our workspace on the Jira chat settings page, but after setup, it also connected to another department's workspace. An error message appears in Slack saying, "Your Halp trial is over. We have notified your Halp Admin,@contact name."

It appears that a trial of Halp was previously introduced in another department. Please let me know how I can avoid this.

現在、Jira Service Management をFreeプランで試しております。

質問内容としては、弊社Slack（Gridプラン）と接続しようとしていますが、うまくいきません。具体的には、Jiraのチャット設定ページで弊社ワークスペースに接続するよう選択しているのですが、セットアップが終わると、別部署のワークスペースにも接続され、Slackに「Your Halp trial is over. We have notified your Halp Admin,@担当者名.」というエラーが表示されてしまいます。

以前別の部署でHalpのトライアルを導入した形跡のようです。こちらどのように回避したらよいでしょういか、ご教示願います。

[Ai Hirama · Accepted solution]

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

ご利用いただいているFreeプランはご推察のとおり弊社の技術サポートの対象外ではございますが、本件は有償契約の影響によって問題が発生しているとのことで、例外的に技術サポートにてご案内させていただければと存じます。

先ほど、リクエスト起票時の自動メールが送信されているかと存じます。お手数ですがそちらでサポートをご利用いただけますでしょうか。メールが見つからない場合はお気軽にお知らせください。

[濱田耕輔]

ご回答ありがとうございます。

例外的に技術サポートをご案内していただけるとのことありがとうございます。メールの方確認できました。

引き続きよろしくお願いします。

[Emel Doğrusöz]

Hello, 

Since Halp is not available anymore, you may want to use Actioner's ticketing solution instead: 

https://actioner.com/solutions/help-desk

https://actioner.com/support-use-cases

https://actioner.com/app-directory/conversational-ticketing-with-zendesk-47

You can connect it to your ticketing tools like Jira Service Management or Zendesk, or use the standalone version. And run all your ticketing and service management actions from Slack. Let me know if you need any help. 

Thanks, 

Emel Dogrusoz 

Co-founder @ Actioner