Jira Softwareでは、JQL演算子の「not in」または「!=」が正しく機能しないケースがあるとの問題が現在(23年9月)報告されております。
詳しい内容につきましては、次のドキュメントをご参照願います。
しかし、上記ドキュメントに記載されたソリューションを実行しても、問題が解決されてないケースが併せて確認されております。(現状では、「選択リスト」タイプのカスタムフィールドによって事象が確認されました。)
上記ケースが確認された場合、次の回避策がございますので、こちら方法をご活用いただきますことを検討願います。
〜回避策〜
演算子「not in」または「!=」ではなく、「in」を利用する。
例）JQL
"フィールド[Dropdown]" not in ("値A","値B") or "フィールド[Dropdown]" is NULL
⇩
"フィールド[Dropdown]" in (値C, 値D ,..., NULL)
なお、現状のJira SoftwareではJQL 演算子の"!="では、Nullの値が含まれません。
こちらについては、改善リクエスト下記の通り起票されております。
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