[Jira Cloud]完了済みの課題の解決状況が未解決のままになっている

[#1]

よくあるお問い合わせ

課題のステータスを完了(Done)状態に遷移しても、課題の解決状況が「未解決」のままで、

ダッシュボードの解決済み課題の数が増えません・解決日が更新されません。

解決策・回答

上記の件は、対象課題タイプのワークフローにて、完了ステータスへのトランジションにおいて、事後操作タブから「課題の 解決状況 は Done に設定されます。」が設定されていない可能性があります。

以下の手順を事後操作「課題の 解決状況 は Done に設定されます。」を追加して試してください。

1. 対象プロジェクトの「プロジェクト設定」> 「ワークフロー」に移動する。

2. 対象の課題タイプが採用しているワークフローの右にあるアクション（鉛筆マーク）を選択し、ワークフローの編集画面に移動する。

3. 対象のトランジションを選択し、「事後操作」タブから「事後操作を追加」ボタンを選択する。 

4. 「課題フィールドの更新」を選択し、「追加」ボタンを選択する。 

5. 課題フィールドは「解決状況」、フィールド値は「完了」を選択し、「追加」ボタンを選択する。 

6. 「事後操作」タブから正常に設定されたことを確認する。

[MAKINO Takashi]

「6. 「事後操作」タブから正常に設定されたことを確認する。」の後で、「下書きを公開」しないと有効になりませんでした。