[FAQ Cloud]特定の環境からログインができない時

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あるネットワークに対して通信が許可されていない場合、ユーザーがログインできない場合があります。

特にログイン画面でメールアドレスを入力して [Confinue]をクリックした際、下記画面のように[Continue]ボタンが回転表示となり進まない場合はお使いのネットワークで下記ドキュメントに記載された  ドメイン が許可されているかをご確認ください。

　　　　　

• アトラシアンのクラウド製品の IP アドレスとドメイン

特に Google ReCAPTCHA Enterprise は最近(2024年6月頃)項目が追加されていますので、ご注意いただければ幸いです。

なお、上記のIPアドレスリストは随時更新されますので、何かありましたら確認いただくことをお勧めいたしますが、更新があった際に通知が欲しいとの要望 (ID-8610)がございます。よろしければ投票いただければ幸いです。

また、新規ユーザーがサインアップされる際、メールとパスワードを入力後にreCAPTCHAの認証が実施されますが、こちらに通らない場合は英語ドキュメントとなりますが以下をご確認いただければ幸いです。

• How reCAPTCHA works in Jira Cloud