Hiromi Nishida Atlassian Team

概要 Confluence や Jira の検索バー、メンション入力時（@ 入力）、または各種ユーザー選択フィールド（ユーザーピッカー）において、メールアドレスを入力しても対象ユーザーがサジェストや検索結果に表示されない事象が発生することがあります。（※ユーザー名／表示名を入力した場合は正常に検索・選択できます） 主な原因 この事象が発生する場合、主に以下の 2つの原因 が考えられます。 1. 検索する側のアカウントがゲストアカウントである ゲストユーザーはプライバシーやセキュリティ保護の観点から、製品内のユーザー検索やサジェスト機能の利用が制限されます。 2. 検索される側のプロフィール公開範囲設定が「自分と管理者のみ」になっている…

この記事では、ユーザーが勝手に製品のトライアルを開始できないようにする制御について 既存サイト内での追加 新規サイト（別テナント）の勝手な作成（シャドーIT） の2つの観点からご案内いたします。 1. 既存サイト内でのトライアル開始（標準で制御済み） 既存のJiraやConfluenceのサイト内から、ユーザーが勝手にJira Product Discoveryなどの新製品を追加・試用開始することは、標準仕様としてできないよう制限されています。 動作の仕組み: 一般ユーザー（サイト管理者・組織管理者以外のユーザー）がUI上の「無料で試す（Start for free）」や「Try it…

2026年6月現在、ConfluenceのPDFエクスポート(特に日本語を含むエクスポート)について多くの不具合が発生しております。 弊社製品の不具合によりお客様に大変ご不便をお掛けしており申し訳ございません。以下に現在発生している不具合をご案内いたします。 現在発生している不具合一覧 発生している事象 バグレポート PDFエクスポート時にタイトルページが生成されない https://jira.atlassian.com/browse/CONFCLOUD-83756 PDFマクロで埋め込んだPDF内の日本語文字が表示されない https://jira.atlassian.com/browse/CONFCLOUD-80318…

Atlassian Cloudはパフォーマンスの向上・セキュリティの強化・そしてより良いユーザーエクスペリエンスの提供のために常に機能のアップデートをご提供しております。 また、弊社はこれらのアップデートに関する最新情報にお客様がアクセスできるようさまざまなページをご用意しております。 この記事では、それらAtlassian製品に関する最新情報を確認する方法をご紹介します。 1. 公式リリースノート・ロードマップ 管理コンソール（admin.atlassian.com）のリリース管理 内容: 組織管理者向けに、自社テナントへの機能展開予定やリリーストラック（Continuous / Bundled）の管理、更新通知のウォッチ設定が可能です。…

概要 Confluence の監査ログは、すべての操作をすべての契約で同じように確認できるわけではありません。閲覧可能なログの範囲は、次の 2 つの条件で決まります。 Confluence をどのプランで利用しているか Atlassian Guard をどのプランで利用しているか このため、ある環境では確認できるイベントが、別の環境では表示されないことがあります。ページ削除ログが見えない場合でも、必ずしも不具合ではなく、契約上の仕様に沿った動作である可能性があります。 監査ログを確認する手順 Atlassian…

アトラシアンサポートへのデータアクセス許可方法 データアクセスとは アトラシアンのサポートエンジニアがお客様の問題を調査・解決するために、お客様のクラウドサイトのデータにアクセスする許可をいただく仕組みです。これにより、やり取りの回数を減らし、より迅速な問題解決が可能になります。 データアクセスを許可できるユーザー 以下のいずれかのロールを持つ方のみが許可を行えます： 組織管理者（Organization Admin） サイト管理者（Site Admin） プロダクト管理者（Product Admin） 課金担当者（Billing Contact） 技術担当者（Technical Contact） 課金管理者（Billing Admin）…

結論を申し上げますと、「理論上は可能だが、場合によっては設定が煩雑」でございます。 Confluenceにおけるページのアクセス制限は、「アクセスできるページを設定する」というホワイトリスト形式ではなく、「アクセスできないページを設定する」というブラックリスト形式でございます。 よって、「特定のページだけを閲覧可能」を実現するためには、そのスペース内のアクセス対象となるページ以外すべてについて制限をかける必要がございます。 ※ページごとの制限の付与方法については以下をご参照ください。 コンテンツを発見できるユーザーや、そのユーザーが対象のコンテンツで行える操作を変更する…

関連:[FAQ]組織に大量のユーザーを一括招待したい 通常、ユーザーをグループに参加させる方法は以下の手順が一般的です。 * admin.atlassian.comにアクセスする。 * [ディレクトリ] > [ユーザー]より対象のユーザーを選択する * [グループに追加]より対象のグループを選択する しかし、グループ追加したいユーザーが100人、1000人といる場合この方法で手動でユーザー招待するのは煩雑かと存じます。 大変恐縮ながら上記以外の手順で画面上からユーザーの招待をする方法はないものの、次のREST APIを利用することでユーザー一括で組織に招待することが可能です。 * Add user to group * Bulk…

Confluenceには「ゲストユーザー」という概念があります。 外部ユーザーを招待するとき、有償ユーザーとして招待するかゲストとして招待するか迷うことがあるかと存じます。 ゲストユーザーはライセンス料がかからない無償ユーザーですが、その分有償ユーザーと比べて制限の多いユーザーとなります。 この記事では、アカウントをゲストとして招待した場合にできなくなることをご紹介します。 なお、ユーザーをゲストに変換する手順については以下ドキュメントをご参照ください。 ゲストを招待して Confluence へのアクセス権を付与する できなくなること①：アクセスできるスペースが1つに限定される…

関連:[FAQ]複数のユーザーをグループに一括登録したい 通常、ユーザーの招待は次の手順により手動でメールアドレスを入力していく方法が一般的です。 * admin.atlassian.comにアクセスする。 * [ディレクトリ] > [ユーザー招待]を選択する。 * メールアドレスに招待するユーザーのメールアドレスを複数入力する。 しかし、招待したいメンバーが100人、1000人といる場合この方法で手動でユーザー招待するのは煩雑かと存じます。 大変恐縮ながら上記以外の手順で画面上からユーザーの招待をする方法はないものの、招待対象が大量に存在する場合の代替手段についてご案内いたします。 ①APIを利用して招待する 次のREST…

Confluenceにおける「スマートリンク」という用語が指す機能は実は2種類ございます。 混乱を生みやすいワードとなりますので、本記事にてそれぞれのスマートリンクについて解説いたします。 ①ページの編集画面で使用する「スマートリンク」 こちらは多くのお客様にとって馴染み深いスマートリンクかと思います。 Confluenceのページ上にリンクを表示した場合、リンク文字列が以下のように変化するのがお分かりいただけるかと存じます。 ▼URLを挿入した直後 ▼スマートリンク(インライン) ▼スマートリンク(カードビュー） これらページ内のスマートリンクにつきまして、詳細は以下ドキュメントをご参照ください。 リンクおよびアンカーを挿入する…

サンドボックスのコピー時、「データのコピーをスケジュールできませんでした」というエラーメッセージが表示される場合があります。 このエラーが表示される場合、サンドボックスへのデータコピーを行う際に必要な権限が不足している可能性がございます。 サンドボックスへのデータコピーを行う際には以下の3つの権限すべてが必要です。 * Confluenceの製品アクセス権限（Product access） * サイト管理者権限（Site admin role） * 組織管理者権限（Organization admin role） 上記のようなメッセージが表示される場合、上記の権限が実行者に付与されているかご確認ください。

Atlassian製品へのログイン方法として2段階認証の要否を設定することが可能です。 組織によって管理される管理対象アカウント 組織管理者が2段階認証を強制することができます。 参考：2 段階認証の強制 組織によって管理されない非管理対象アカウント(外部ユーザー) アカウント保持者本人が2段階認証の設定を実施することができます。 参考：Atlassian アカウントの 2 段階認証を管理する 組織に所属しているユーザーの2段階認証の利用状況を確認する方法 組織に所属する管理対象アカウント、および外部ユーザーの2段階認証の設定状況については、 https://admin.atlassian.com/ > [インサイト] >…

Atlassianの製品においてはグループによって製品のアクセス権や製品内の権限が付与されます。そのため、グループの削除は製品をご利用いただく上で大きな影響を及ぼす可能性がございます。グループを削除せずに残すことで発生するデメリットはございませんので、当該グループからユーザーをすべて削除したうえでグループ名を「グループ名(廃止)」などとした上で残していただくことをお勧めいたします。グループ名の変更方法詳細：グループを編集する その上で、グループの完全削除をご希望の場合は以下の点をご確認ください。 確認① 当該グループに属するユーザーが存在するか確認https://admin.atlassian.com/ > [ディレクトリ] >…

※この記事は2022年に作成されたこちらの記事の内容を最新化したものです。 ユーザーをサイトに招待した覚えがないのに、ユーザーがサイトに参加しており、不安に感じた管理者様よりお問い合わせをいただくことがあります。 サイトの設定によっては、ユーザーがサイトへの招待、また管理者の承認なくサイトに参加できるケースがございますので、お客様のサイトの設定について今一度ご確認をいただけますと幸いです。 新しいユーザー管理エクスペリエンスをご利用いただいている場合、キャプチャの画面と若干異なる場合がありますので、その場合は以下のドキュメントも併せてご確認ください。 * ユーザー アクセス設定のエクスペリエンスの向上 特定ドメインにアクセスを許可している…

ユーザーを製品に招待する際、通常以下のように招待メールが届きます。 何らかの原因でこの招待メールがユーザーに届かない場合、以下の手順にてメールを介することなく招待を受理することができます。 * アカウント本人より https://start.atlassian.com/ にアクセスする * 画面右上ベントウメニュー > [Confluence]右横の下矢印 > (当該の環境を選択) より環境にアクセスする

無効化したユーザーがユーザー一覧に表示されない場合、フィルターの「有効」にチェックが入っている可能性がございます。 こちらのフィルターによって無効化したユーザーが検索の対象外となりますので、無効化されたユーザーの復元時はチェックを外した状態で検索いただくようご留意ください。

Confluenceの個人スペースは、アカウントがはじめて製品にアクセスしたタイミングで作成されます。 <設定方法> Confluence画面右上 歯車マーク > セキュリティ > グローバル権限 この画面上「編集」ボタンより、個人スペースの自動作成を許可するグループにチェックをいれ、保存してください。 ※個人スペースの作成をONにしていないグループに属するアカウントについては、個人スペースが自動作成されません。 なお、本設定のON/OFFを切り替えたタイミングで新しい個人スペースが作成されたり、既存の個人スペースが削除されることはございません。…

2024年に スペースレポート という機能が新たにリリースされました。 See and learn about all of your spaces with the new Space Reports feature! (all editions) これにより、製品管理者はサイトのすべてのスペースと、各スペースの最終アクティビティ日や各スペースが使用しているストレージ容量などの重要な詳細情報を確認することができるようになりました。 以下の画面よりご利用いただけます。 Confluence画面右上 歯車マーク > データ管理 > スペースレポート 出力されるCSV に含まれる列は以下のとおりです。 * スペースID * スペースキー *…

※スペースインポート自体がエラーとなる場合は、こちら をご参照ください、 スペースのインポートが成功したにも関わらずインポート後のスペースが表示されない場合、ご利用いただいているアカウントに当該スペースに対する権限が付与されていないことによるものかと存じます。 以下の画面にて、当該のスペースについて「権限の回復」を実施してください。 Confluence 右上歯車マーク > 権限 > スペース管理 「キーで絞り込む」欄に当該のスペースのスペースキー(※)を入力して検索してください。…

公式ドキュメント： データ レジデンシー: データのホスティング先を管理する | Atlassian データ レジデンシーについて理解する | Atlassian サポート 製品データを別のロケーションに移動する | アトラシアン サポート Q. 現在、データセンターがどのリージョンにあるかはどうやって確認しますか？ データセンターの指定状況につきましては、admin.atlassian.com > [データ管理] > [データ レジデンシー] > [場所]列よりご確認いただけます。 (指定されている場合は国名が、指定されていない場合は「未設定」と表示されます) Q.…

Q. 2つのグループの権限は全く同じように見えます。違いはなんですか？ ご利用いただいている製品の種類によって若干の違いはあるものの、お客様の場合ほぼ同一のものとご認識いただいて問題ございません。 既定のグループの権限の詳細につきましては以下ドキュメントをご参照ください。 既定のグループと権限 Q. なぜ同じようなグループが２つあるのですか？ 「administrators」と「site-admins」はどちらもデフォルトで自動作成されるグループです。 ただし、製品のご利用を開始いただいた時期によってどのようにデフォルトグループが作成されるかが異なります。 * 2021年8月以前にご利用を開始された場合...administrators,…

事象 画面右上歯車マーク > [スペースをインポート]によるエクスポート時、「インポート中にエラーが発生しました」と表示される 原因 インポートが失敗する際よくある原因として、以下が挙げられます。 * 「Backup Manager」よりエクスポートしたファイルを「スペースのインポート」でインポートしようとしている * インポート先のサイトに、すでに同じスペースキーが存在する 解決策 1.「Backup Manager」よりエクスポートしたファイルを「スペースのインポート」でインポートしようとしている スペース単位でのインポートの場合、「Backup Manager」ではなく「 スペースをエクスポート」によるエクスポートが必要です。…

事象 特定のユーザーのみに閲覧・編集制限していたスペースについて、そのユーザーが退職によりユーザーから削除された。 そのため、現状当該スペースの内容を確認できる権限を持つユーザーがいない状態だが、当該スペースの内容は非常に重要なため、内容を確認したい。 ※特定のページへのアクセスを復元したい場合はこちら 解決策 ご利用いただいているプランにより対応方法が異なります。 ①スペース権限を回復する(全プランで利用可能)(推奨) Confluence 管理者とサイト管理者は、サイト上のあらゆるスペースの権限に常にアクセスできます。スペースにスペース管理者がいない場合 (スペース管理者だけが組織を辞めた場合など)、Confluence…

事象 特定のユーザーのみに閲覧・編集制限していたページについて、そのユーザーが退職によりユーザーから削除された。 そのため、現状当該ページの内容を確認できる権限を持つユーザーがいない状態だが、当該ページの内容は非常に重要なため、内容を確認したい。 ※スペースへのアクセスを復元したい場合はこちら 解決策 ご利用いただいているプランにより対応方法が異なります。 ①スペース設定より制限付きページの制限を解除する(全プラン) スペース設定 > [コンテンツ] > [制限付き] より錠アイコンをクリックすることで当該ページの制限を解除することができます。…

本記事ではドメイン/管理対象アカウントの管理者が誰かわからない場合の対処方法について解説します。 ドメイン/管理対象アカウントの管理者が誰かわからない場合、アトラシアンのサポートデスクにお問い合わせいただけます。 その際、お問い合わせの内容は「アカウントについて」、問題は「その他」を選択してください。 弊サポートのユーザー情報取扱上のポリシーとして、ドメイン管理者の氏名は、同ドメインを保持するアカウントのみにご案内が可能です。 例えば、「@atlassian.com」というドメインの管理者を知りたい、「×××@atlassian.com」というアカウントの管理者を知りたいという場合、当該ドメイン <@atlassian.com>…

この記事では、ユーザー アカウントの復元方法を解説します。 ※この操作を実行できるのは組織管理者のみです。 ※ご利用の環境により画面UIが異なる場合がございます。本記事と実際の画面表示が異なる場合、こちらをご参照ください。 * admin.atlassian.com に移動して、組織を選択します。 * [ディレクトリ] > [ユーザー] ページに移動し、復元しようとしているユーザーを検索し、クリックます。(当該ユーザーが表示されない場合、フィルター設定をご確認ください) * 当該のユーザーについて[アクセスを復元]を押下します。 4. 必要に応じて、各製品へのアクセス可否を設定します。

事象 Atlassian管理画面よりユーザーを招待しようとした際、「ユーザーを招待できません」というメッセージが発生する。 原因 以下のどちらかに当てはまる場合、上記のメッセージが表示されます。 * 当該のユーザーがすでにサイトに招待されており、サイト アクセスが停止されている * 当該のユーザーが他の組織にてドメイン認証されて管理対象アカウントになっており、無効化されている 解決策(”ディレクトリ”内に”ユーザー”メニューがある場合) ※「ユーザー」メニューが画面に表示されていない場合、後述の「”ディレクトリ”内に”ユーザー”メニューがない場合」を参照 *…

本記事ではConfluenceのコンテンツを外部に公開・共有する3つの方法について解説します。 ■ゲスト招待 有料ユーザー1名あたり最大5名までゲストユーザーを招待することができます。 ライセンス料がかからず無料でユーザーにコンテンツを共有できるのが最大のメリットになります。ゲストは通常のユーザーと同様ページを編集・追加できます。 ただし、ゲストユーザーがアクセスできるのは設定された1つのスペースに限られるなど、通常ユーザーにはない制限があります。ユースケース：社外のコンサルタント数名とプロジェクトを共同で進めるにあたり、そのプロジェクトのために作成した特定のスペースのみを共有したい、等 ■匿名アクセス…