Die Benutzerauswahl (benutzerdefiniertes Feld) funktioniert im Frontend nicht?

Franziska Thomas

Hallo, 

ich habe einen neuen ServiceDesk angelegt und dafür ein benutzerdefiniertes Feld erstellt. Für das Feld habe ich die "Benutzerauswahl (mehrere Benutzer)" ausgewählt. 

Das Feld konnte ich Problemlos meinen Anfragetypen hinzufügen und bei der Vorschau meines Anfragetypen (als Admin) funktioniert die Auswahl der Benutzer. Es erscheint eine Liste mit allen Benutzern aus meinem Unternehmen, oder man kann einen Namen suchen. 

Sobald ich das im Frontend, als User mache, werden keine Benutzer gefunden. 

Können Sie mir helfen und mir zeigen, woran es liegt? 

Danke sehr und liebe Grüße

Kurt Klinner

Hallo @Franziska Thomas 

 

erst mal willkommen in der Atlassian Community. 

Das Problem sieht ein wenig nach Permissions in JSM aus.

Wirf mal einen Blick in die Doku https://confluence.atlassian.com/servicemanagementserver/managing-access-to-your-service-project-939926273.html, der Paragraph Choose who customers can share requests with sollte weiterhelfen. Ich denke wenn du "Any customer or organization, by searching in this project" als Option wählst sollte, dass im Portal auch klappen.

Es gab mal einen ähnlichen Request hierzu

https://community.atlassian.com/t5/Jira-Service-Management/User-picker-field-on-portal/qaq-p/759907

ggf. hilft der auch weiter.

 

Viele Grüsse

Kurt