perdi acesso ao meu e-mail

[Henrique Congo neto]

perdi acesso ao meu e-mail e nao consigo receber a confirmação de senha para entrar no trello

[Brant Schroeder · Accepted solution]

@Henrique Congo neto Welcome to the Atlassian community

I can escalate that request here to Atlassian so they can look into it. 

[Carolina Lopez]

Oi Henrique!

Por motivos de segurança, não podemos alterar o endereço de e-mail associado à sua conta.
Se a conta de email era empresarial, a melhor opção é entrar em contato com o antigo empregador e perguntar se ele pode ajudar a recuperar a conta ativando temporariamente o endereço de e-mail antigo.
Se você usava serviços de email como Microsoft ou Google, sugiro que entre em contato com eles para ver as opções de recuperação da conta.

Depois que seu endereço de e-mail antigo for ativado, você poderá recuperar sua senha em https://id.atlassian.com/login/resetpassword.

Você também pode verificar se ainda está conectado à conta em um de seus dispositivos (por exemplo, no seu celular) para que possa compartilhar o acesso aos seus quadros com seu novo endereço de e-mail.

Como alternativa, você pode criar uma nova conta do Trello a qualquer momento. Muitos usuários mantêm várias contas para trabalho e uso pessoal. Se houver outros membros em seus quadros, você pode entrar em contato com eles e pedir que adicionem sua nova conta a esses quadros.

[Ana Cláudia Ferreira de Oliveira e Oliveira]

Carolina, estou com mesmo problema relatado acima. O e-mail com o qual criei um login é de uma antiga hospedagem da nossa empresa. Minha conta do Trello está normalmente logada no computador no qual trabalho. Porém, quando vou acessar o aplicativo em um novo aparelho de celular, solicita o código de verificação: o qual não têm acesso, pois o e-mail do cadastro não existe mais.

Como isso pode ser resolvido?

[Carolina Lopez]

Oi @Ana Cláudia Ferreira de Oliveira e Oliveira!

Neste caso, como você ainda tem acesso à conta em um dos dispositivos, recomendo convidar uma conta com um novo endereço de email como administrador da Área de trabalho e dos quadros.
Depois de se certificar que a nova conta tem acesso a tudo, você pode tentar trocar o endereço de email da conta antiga por um novo. No entanto, pode ser que ao tentar trocar o endereço de email, você precise fazer o login de novo, o que poder gerar a solicitação do código de segurança.
Estes documentos tem as instruções para convidar uma nova conta aos quadros e à Área de trabalho:
Add a person to a board
Invite people to a Workspace