QUESTION ACCES COMPTE BLOQUE

[Marianne Dubois]

bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon compte trello 

on me demande une clef d'authentification que j'ai rentré avec les informations 

 clef que j'avais de mon coté pour ce genre de situation mais cela ne fonctionne pas. 

j'ai également essayé de rentrer le code de sécurité issue de mon application authentificator mais sans succès, 

je suis bloquée et je peux accéder à mon espace de travail 

pourriez vous m'aider et me débloquer s'il vous plait ? 

Merci 

[Luciana Munhoz]

Hi Marianne, welcome to the community. 

Sorry for the trouble. Please follow the steps on this article to disable 2FA to access your account when you don't have a key or authentication app isn't working.