Connexion compte Trello

[Marianne Dubois]

Bonjour, 

J'essaye de me connecter à mon compte professionnel Trello. 

D'habitude tout va bien, je me connecte trés rapidement ayant enregistré l'accès. Ce matin, on me demande la double authentification. J'ai authenticator sur mon téléphone et le code à 6 chiffres demandé, quand je le renseigne, cela bloque. J'ai donc fais un mail pour récupérer la clef de sécurité. On me dit que je dois attendre au maximum 24h, j'aimerai pouvoir accéder rapidement à mon espace ayant tous mes accès dessus.. 

Je ne comprends pas, c'est la deuxième fois que cela m'arrive j'ai pourtant bien tout paramétré. C'est un peu embêtant de se retrouver bloqué et de devoir attendre. 

Quelqu'un peut m'aider ? 

Merci beaucoup, 

Bonne journée à tous, 

[Sakshi Verma]

Hi @Marianne Dubois  ,

I’ve taken a look at your account and can see that Two-Step Verification (2FA) is currently enabled.

When you try to enter the code from your authenticator app, could you let me know exactly what error message you're receiving? Please keep in mind that these codes usually expire after a short period and a new one is regenerated, so it's important to ensure you're using the most recent code shown in the app.

If you're unable to access your authenticator app, you can choose to disable 2FA:Please note that for security reasons, it takes 24 hours to receive the recovery email required to disable it. 

Thank you !