Clé de récuperation perdu + verfication par SMS non recu

[Design Elioz]

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte Atlassian (utilisé pour Trello) et je me retrouve bloqué à l'étape de la double authentification.

Voici ma situation :
- J'ai accès à mon application d'authentification (Google Authenticator / Authy), mais pas avec atlassian.
- J'ai perdu ma clé de récupération d'urgence
- Je ne reçois pas le SMS de vérification sur mon numéro de téléphone
- Le lien "Clé de récupération introuvable ?" n'apparaît pas sous le champ de saisie sur ma page de connexion

J'ai essayé de déclencher la procédure de récupération par e-mail sans succès.

Quelles sont mes options pour récupérer l'accès ? Est-ce que le support Atlassian peut intervenir manuellement ?

Merci d'avance pour votre aide.

[Carlos Garcia Navarro]

Bonjour @Design Elioz,
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