Resposta automatica

[Rafael Franco]

Quando recebemos um novo chamado em nosso canal de suporte, enviamos uma mensagem automática para nosso cliente informando que recebemos o chamado e o nosso prazo de resposta. 

Como editar essa resposta pronta?

Não é uma automação, é uma configuração do projeto. 

[Angélica Luz]

Olá Caio,

Para alterar os detalhes das notificações você precisa ir em Configurações do projeto > Notificações de clientes (projeto clássico) ou Configurações do projeto > Notificações > Notificações de clientes (projeto de última geração).

Nessa página, clique em Editar na notificação de “Solicitação criada” e altere mensagem. 

Caso seu projeto tenha mais de um idioma, será necessário alterar também a notificação em “Idiomas disponíveis”. 

Espero que ajude!

Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, nos informe.

Atenciosamente,
Angélica