Using Rovo for Incident Management - Trials, Tribulations and how we finally go there, Recap Team 26

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Hallo liebe Community,

wir laden Euch herzlich zu unserem nächsten Atlassian Community Event am:

20.5. um 19:00 Uhr bei Consensa ein.

Wir starten mit einem Rückblick auf Atlassian Team ’26 und fassen die wichtigsten Ankündigungen, Produktneuheiten und deren Bedeutung für den Arbeitsalltag mit Atlassian zusammen.

Im zweiten Teil geht es um die Änderung bei der Datenverarbeitung (Data Contribution) für Atlassian Rovo. Ihr erfahrt, was sich geändert hat, was neu ist und wie sich das auf die Nutzung und Verwaltung von Daten in der Atlassian Cloud auswirkt.

Zum Abschluss folgt ein praxisnaher Vortrag: „Using Rovo for Incident Management – Trials, Tribulations and How We Finally Got There“. Im Mittelpunkt steht hier ein Business-to-Business Customer Service Center bei EPI, in dem technische Fragen zur Implementierung von Schnittstellen zu Wero beantwortet werden. Gezeigt wird, wie ein Rovo-Agent gezielt verbessert wurde, um solche technischen Anfragen besser zu unterstützen – unter anderem durch die Anbindung der API-Dokumentation und technischer Dokumentation. Außerdem werden die Herausforderungen auf dem Weg dorthin sowie die gewonnenen Erkenntnisse und Lösungen vorgestellt.

Meldet Euch über https://ace.atlassian.com/hamburg an – wir freuen uns darauf, Euch beim Event zu sehen und gemeinsam einen spannenden Abend zu verbringen.

Lieben Gruß,

Jan, Rolf und Lars