RECUPERAÇÃO DE DADOS

[Synergy Globales]

Boa tarde, tudo bem com vocês ? 

usei o Atlassiam há um tempo atrás, porém estou voltando a utilizar e gostaria de realizar a recuperação de todos os arquivos, poderiam me ajudar ? 

[Trudy P Claspill]

Olá @Synergy Globales ,

Bem-vindo à comunidade Atlassian.

As tags da sua publicação indicam que você está utilizando uma assinatura gratuita. Essa informação está correta? Você utilizava uma assinatura gratuita anteriormente?

Você mesmo configurou a assinatura?

Quando foi a última vez que você acessou esse conteúdo anterior pela interface do usuário?

A Atlassian possui uma política e um cronograma para a desativação de assinaturas gratuitas que não apresentam atividade por um determinado período. Escrevi um artigo sobre esse assunto que você pode consultar para obter mais detalhes.

Cronograma de inatividade e exclusão de dados para o nível gratuito (Free Tier) do Jira/JSM/Confluence da Atlassian

Existe um intervalo de tempo muito curto durante o qual os dados podem ser recuperados. Se esse prazo tiver expirado, não será mais possível recuperar seus dados.

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Hello,

Welcome to the Atlassian community.

Your post tags indicate you are using a Free subscription. Is that accurate? Were you using a free subscription previously?

Did you set up the subscription yourself?

When was the last time you accessed that previous content through the UI?

Atlassian has a policy and timeline regarding deactivating Free subscriptions that have no activity for a specified period of time. I wrote an article on this topic which you can reference for the details.

Atlassian Jira/JSM/Confluence Free Tier Inactivity & Data Deletion Timeline

There is a very short window during which the data can be recovered. If that window has expired then your data can no longer be recovered.

DATA RECOVERY
Good afternoon, I hope you're doing well.

I used Atlassian a while back, but I'm starting to use it again and would like to recover all my files. Could you help me with that?

[Synergy Globales]

olá Trudy, tudo bem ? 
fiz o login recentemente pois meu supervisor solicitou para que eu pudesse pegar alguns arquivos aqui no atlassiam. 
não tenho informação se anteriormente, realizamos alguma assinatura dentro do atlassiam. 
realizei o login na esperança de possuir algum dado, porém a ultima vez que utilizamos o Atlassiam foi a 2 anos atras. 


a) é possivel ainda solicitar para obter esses dados ? 

b) é possivel reativar assinatura para obter nossos dados ? 

c) caso nosso prazo de recuperação estiver finalidado, é possivel assinar ? 

[Trudy P Claspill]

Olá @Synergy Globales ,

Se você utilizava uma assinatura gratuita e o último acesso ocorreu há dois anos, a Atlassian teria desativado a assinatura e excluído permanentemente os dados há mais de um ano. Não seria possível recuperar esses dados.

Para obter uma resposta oficial, você precisaria entrar em contato diretamente com a Atlassian por meio desta página:

https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing#/

Selecione "Your account" (Sua conta) e "Reactivate a subscription" (Reativar uma assinatura).

Você sempre pode criar uma nova assinatura, sem dados prévios, e começar do zero. Você encontra informações sobre preços e recursos dos diferentes planos de assinatura do Confluence Cloud aqui:

https://www.atlassian.com/software/confluence/pricing

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Hello,

If you were using a Free subscription and it was last accessed 2 years ago then Atlassian would have deactivated the subscription and permanently deleted the data over a year ago. It would not be possible to recover that data.

To get an authoritative answer you would need to contact Atlassian directly through the page:

https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing#/

Select "Your account" and "Reactivate a subscription".

You can always set up a brand new subscription with no data in it and start again.You can find information about the pricing and features of the different Confluence Cloud subscription plans here:

https://www.atlassian.com/software/confluence/pricing

Hello Trudy, how are you?
I recently logged in because my supervisor asked me to retrieve some files from Atlassian.
I am not sure if we previously had a subscription with Atlassian.
I logged in hoping to find some data, but the last time we used Atlassian was two years ago.

a) Is it still possible to request that data?

b) Is it possible to reactivate the subscription to retrieve our data?

c) If the recovery period has already expired, is it possible to subscribe?