Mis clientes no reciben mail de invitación

[Areliz Isla]

Hola, 

Recientemente he querido agregar clientes de nuestra organización a nuestro Jira Service Management para la creación de incidencias a través de nuestro portal, sin embargo, no les llegan los correos de invitación y, quienes pierden sus credenciales, no les llegan los mails para recuperarlos.

Por el momento les he entregado un correo para enviar por mail y que así ellos puedan crear incidencias, pero no es la idea mantener esto. 

No importa cuánto reenvíe la invitación, no les llega el correo. 

[Areliz Isla]

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[Rodrigo]

Hola @Areliz Isla y buenos dias!

Usualmente el equipo de Atlassian moniteria este espacio y ofrece feedback en un par de dias maximo. Veo que no es el caso, quiza sea por el lenguaje?

Aqui sugeriria que postees la pregunta en ingles para evitar confusiones, ya que una razon por la que los emails no son enviados es por la condicion de "Supressed emails," la cual es revisada por Atlassian rapidamente.

• No puedo decir con que condicion se activa, solo se que los mensajes e invitaciones dejan de aparecer, por lo cual recomiendo lo de arriba.
• Un ejemplo sucede en esta pregunta de la comunidad.

Saludos y mucha suerte!

Rodrigo

[Areliz Isla]

Muchas gracias por tu respuesta, Rodrigo. Haré lo que me aconsejaste

[Rodrigo]

Okay! Espero sea suficiente y encuentres una respuesta rapida. Buenos deseos para alla!