Ich kann mich nicht mehr in der App einloggen

[Simon Brekalo]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein Problem beim EInloggen in der App und auch auf der Webseite. Die App verlangt von mir einen sechs bis siebenstelligen Code über die Authenticator-App. Einen Wiederherstellungscode habe ich auch nicht zur Hand.

Was kann ich jetzt tun? Ich möchte ja auch wieder wissen, wann ich das nächste Mal wieder arbeiten muss.

Dies fällt mir sehr schwer, wenn ich mich nicht einloggen kann.

Wenn Sie mir auf irgendeine Weise weiterhelfen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Simon Brekalo

[Tomislav Tobijas]

Hi @Simon Brekalo ,

Is your account managed one; is it under a specific organization?

The reason I'm asking is that, if so, organization admins can enforce additional verifications before logging to your account.

On the other hand, if you've enabled two-step verification yourself, you'll probably need to reach out to Atlassian Support to see if they can assist with this.

👉 If you have Atlassian/org admins within your company, I suggest reaching out to them to see if they can assist with this verification step and provide next steps to resolve the issue.

Cheers,
Tobi