Не приходят уведомления по электронной почте для Confluence.

[Сергей]

Добрый день!
Прошу помочь настроить отправку уведомлений на e-mail для компании Абсолют Страхование (Absolutins).

> Сервер почты работает, тестовое письмо отправляется, приходят письма о пользователях - Наблюдают за вами.
> Уведомления о изменениях на странице - приходят только на странице, но нет писем на e-mail.

[Kishan Sharma · Accepted solution]

Привет @Сергей Добро пожаловать в сообщество Atlassian
Не могли бы вы подтвердить, используете ли вы Confluence Server или облако?

[Сергей]

Честно сказать не уверен, думаю это всё же сервер, описание ниже.

Организация Absolute Insurance ltd
Идентификатор сервера BCHK-LQAQ-MG5C-DVUP
Тип лицензии Confluence (Server) 500 Users: Commercial License
Допустимое число пользователей 500 (470 зарегистрировано сейчас)
Дата покупки окт 06, 2021

[Kishan Sharma]

Спасибо за подтверждение. Итак, вы установили пользователей в качестве наблюдателей на странице, и они не получают электронные письма с уведомлениями?

[Сергей]

Да, если ставишь наблюдение за страницей, не приходят уведомления о изменениях страницы, которые насколько знаю из описания, должны приходить на E-mail сразу. Приходит только сообщение о Наблюдении за Кем-то.

[Kishan Sharma]

Вы правы, если вы просматриваете страницу и если на ней есть обновления, вы должны получить уведомление по электронной почте. Я предлагаю пройти  по этой ссылке 

Чтобы изменить настройки уведомлений по электронной почте:

Выберите изображение своего профиля в правом верхнем углу экрана, затем выберите «Настройки».

Нажмите Электронная почта на левой панели.
Нажмите Edit
и посмотрите, поставили ли вы галочку «Показать измененный контент»

[Сергей]

Данный функционал был протестирован и выполнен, результата нет, приходят только некоторые письма:

1. Тестовое письмо : Почтовые серверы -> Отправить тестовое письмо = Приходит
2. Письмо о наблюдении за пользователем (у пользователя включено соответствующее уведомление). 

Требуется помощь в настройке Пакетных уведомлений - в Запланированных заданиях, время/даты выставлены, настройки для пользователей выставлены.

[Kishan Sharma]

спасибо за подробности

В большинстве случаев проблема решается путем настройки параметров электронной почты в профиле пользователя. Я бы посоветовал подать заявку в службу поддержки Atlassian Support, собрав почтовый индекс поддержки, чтобы они могли помочь вам лучше.

[Кирилл Бучацкий]

@Сергей Добрый день, подскажите, удалось ли решить проблему?

Столкнулись с похожей, раньше получали уведомления о действиях в Confluence в штатном режиме, вчера кроме тестовых писем перестало вообще что-либо приходить.