🚀 ¿Qué es una solución ITSM multicanal con IA?

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Imagina que un mensaje de voz en WhatsApp abre automáticamente una petición en tu proyecto de Jira Service Management, rellenando todos los campos necesarios.

O que al enviar una imagen por Telegram o WhatsApp, la IA detecta el contexto y crea una incidencia con la información precisa para tu equipo de soporte. 🔧📸

👉 Todo esto es posible integrando plataformas de automatización open-source y no-code como n8n, capaces de conectar aplicaciones y servicios sin necesidad de programar.

Tu Jira Service Management puede convertirse así en el centro de operaciones de un servicio multicanal potenciado por IA.

✅ Ideal para equipos en movilidad que no siempre pueden acceder al portal.
✅ Perfecto para servicios de atención que necesitan centralizar solicitudes desde distintos canales.

[Dario Alarcón]

Interesante, hay mas informacion sobre el tema? Me gustaria conocer casos de uso y cómo se diagrama el circuito completo. Excelente!

[Pedro Olmo]

Hola @Dario Alarcón ,

Aquí tienes un poco más de información de este servicio que damos desde Deiser:  https://www.deiser.com/es/itsm-multicanal-con-ia

Un saludo