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🚀 ¿Qué es una solución ITSM multicanal con IA?


Imagina que un mensaje de voz en WhatsApp abre automáticamente una petición en tu proyecto de Jira Service Management, rellenando todos los campos necesarios.

O que al enviar una imagen por Telegram o WhatsApp, la IA detecta el contexto y crea una incidencia con la información precisa para tu equipo de soporte. 🔧📸

👉 Todo esto es posible integrando plataformas de automatización open-source y no-code como n8n, capaces de conectar aplicaciones y servicios sin necesidad de programar.

Tu Jira Service Management puede convertirse así en el centro de operaciones de un servicio multicanal potenciado por IA.

✅ Ideal para equipos en movilidad que no siempre pueden acceder al portal.
✅ Perfecto para servicios de atención que necesitan centralizar solicitudes desde distintos canales.

Captura de pantalla 2025-10-03 110027.png

1 comment

Dario Alarcón
Contributor
October 3, 2025

Interesante, hay mas informacion sobre el tema? Me gustaria conocer casos de uso y cómo se diagrama el circuito completo. Excelente!

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