Agradecería mucho de su apoyo, ya que al momento de intentar crear un caso dentro de Sales Force para un partner, no tengo habilitado el botón de "Nuevo" y no aparece en ningún otro espacio que me permita crear un caso para los perfiles, esto sucede en general, es decir: no me permite crear ningún caso nuevo.
It sounds like you are having a problem in Salesforce more than in Jira or Atlassian. Please contact an administrator in your tech support team to ask for help with this.
Best wishes
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