Meu plano Premun perdeu as funçoes devido pagamento mas esta pago.

[Ricardo Cunha Araujo]

Nao sei como resolver, estou usando apenas 1 usuario no trello e estão me cobrando 2 usuaris, sendo que 1 eu ja paguei anual e o trello tirou todas as minhas funçoes por falta de pagamento, sendo que o unico usuario que estou usando esta pago anual, como faço para liberar ou se tem como solicitar reembolso, fiz o págamento 22/01/2025 e as funçoes pararam de funcionar hoje.