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BitBucketにログインできない Edited

昨日ですが急にBitBucketとの連携が切れてしまいそこから繋げない状態となってしまいました

BitBucket自体にはログインできるのですが、SourceTreeとの連携のみできない状態です。ユーザ名とパスをいれるとそれではログインできないと出てしまいます。

 

この場合、どのようにすればよろしいでしょうか?

 

追記:どうやらBitBucketのアカウントがロックされているようです

ただ、BitBucket自体にはログインできるようという不可思議な状況が起きています

1 answer

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Ai Hirama Atlassian Team Aug 28, 2019

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

ご不便をおかけしております。お客様のBitbucketアカウントの状況を確認させていただきましたが、ロックされているような形跡は特に見当たりません。

お手数ですが調査のため、問題が発生している画面のスクリーンショットを、差し支えがない範囲でご提供いただけますか。

内容としては以下のスクリーンショットのようになっています

ロック状態については今朝弊社の情シスのものに解除してもらったので現在はされていないかもしれません

またこのユーザ名とパスワードで指定のBitBucketにログインできていますスクリーンショット 2019-08-29 11.28.10.pngスクリーンショット 2019-08-29 12.01.57.png

回答が遅れてしまい恐れ入ります。その後も事象は続いておりますでしょうか。

Bitbucket ServerにはログインできるもののSourceTreeではエラーになってしまうとのことですので、SourceTreeのキャッシュ上の情報が古いか無効になってしまっている可能性があります。

https://ja.confluence.atlassian.com/sourcetreekb/how-to-wipe-sourcetree-preferences-412484640.html

に記載の方法で設定情報を削除し、問題が解消するかご確認いただけますでしょうか。

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ご返信ありがとうございます

上記問題ですが現在は解決いたしました。ありがとうございます

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