Não recebo os e-mails de notificações para abertura de item

[Ricardo Santos]

Não recebo os e-mails de notificações para abertura de item. Ao ser aberto um item no projeto, a notificação não chega por e-mail para os responsáveis.
Mesmo configurando no Esquema, não está enviando.

[Trudy Claspill]

Olá @Ricardo Santos ,

Bem-vindo à comunidade Atlassian!

Você pode confirmar que está trabalhando com um projeto de Gerenciamento de Serviços?

Essas notificações devem ir para os Agentes ou para os Clientes?

Você está trabalhando com um projeto gerenciado por equipe ou um projeto gerenciado pela empresa? Essas informações serão exibidas na parte inferior do painel de navegação à esquerda.

Um administrador tentou usar o Notification Helper para confirmar se o Jira está configurado corretamente para enviar notificações aos usuários especificados quando os problemas são criados?

https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/use-the-jira-admin-helper/

Vocês usuários recebem notificações do Jira para outros eventos?

---

Hello,

Welcome to the Atlassian community!

Can you confirm that you are working with a Service Management project?

Are these notifications that should go to Agents or to Customers?

Are you working with a Team Managed project or a Company Managed project? That information will display at the bottom of the navigation panel on the left.

Has an administrator tried using the Notification Helper to confirm that Jira is configured correctly to send notifications to the specified users when issues are created?

https://support.atlassian.com/jira-cloud-administration/docs/use-the-jira-admin-helper/

Do you users receive any notifications from Jira for other events?

I don't receive the item open notification emails

I don't receive notification emails for opening an item. When opening an item in the project, notification does not arrive by email to those responsible.
Even configuring the Schema, it is not sending.