alguno de ustedes sabe como cambiar los estados para una incidencia

alguno de ustedes sabe como cambiar los estados para una incidencia 

2 answers

¿Cuál sería su duda en relación a cambiar la situación (status) de una petición? Normalmente el cambio de situación ocurre por el flujo de trabajo definido para el tipo de ocurrencia, pudiendo ser transicionado sin problemas por los técnicos.

En la configuración de los flujos de trabajo cuando usted tiene el JSD hay en las transiciones un checkbox que indica que la transición debe ser exhibida en el Customer Portal, entonces marcando la opción ella pasa a estar disponible en el portal del cliente.

0 votes

De qué manera se peude cambiar el nombre de los estados en los flujos de Jira

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
Community showcase
Asked Dec 06, 2018 in Jira Service Desk

Looking for teams who switched from email to Jira Service Desk

The Jira Service Desk marketing team is working on a guide to help new Atlassian customers switch from email to JSD and we'd love to hear from you! Please share: - What made you realize that i...

1,189 views 10 13
View question

Atlassian User Groups

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find a group

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find my local user group

Unfortunately there are no AUG chapters near you at the moment.

Start an AUG

You're one step closer to meeting fellow Atlassian users at your local meet up. Learn more about AUGs

Groups near you