El campo 'Customer Request Type'no existe o no tiene permiso para verlo.

[ruth]

Hola, estoy tratando de hacer un filtro sobre un tipo de solicitud personalizado pero aparece el siguiente mensaje:

"El campo 'Customer Request Type'no existe o no tiene permiso para verlo."

¿Alguna pista? Gracias

[edwin vasquez · Accepted solution]

Hola @ruth 
Saludos y bienvenida a la comunidad!

Cuando te vas hacer una busqueda en Search, te aparece la list de tipos de solicitud? Y si te aparece la lista, aparece la que buscas?
Si te aparace, seleccionala de alli y despues puedes copear el query como aparece y agregarlo a tu filtro. Espero esto te ayude, si no, me avisas.

[ruth]

Gracias @edwin vasquez por contestar tan rápido! Estoy empezando con Jira y me está costando más de lo que esperaba!

Al hacer la búsqueda no aparece ningún desplegable. 

[edwin vasquez]

Podrias mandar una captura de pantalla para ver lo que ves?

Tienes access de administrador al proyecto que incluye estos tipos de solicitud?

[ruth]

En el proyecto tengo el rol de administrador y Service Desk Team.
Esta es la pantalla:

[edwin vasquez]

puedes mandar una captura de esta seccion?

[ruth]

Claro, pero no es que no encuentre un tipo de solicitud concreta, es más bien que no permite utilizar ese tipo de selección.

[ruth]

Hola de nuevo, @edwin_vasquez.

Creo que el problema debe estar en el idioma del sistema, porque al poner: 

"Tipo de solicitud del cliente" = 
(en vez de "Customer Request Type" = )

ya aparece el desplegable con la lista de Solicitudes.
Muchas gracias por tu ayuda. Un saludo.

[edwin vasquez]

Buen día @ruth 

Interesante! No pensé que eso cambiaría, pero buen dato para el futuro. Gracias por compartir esa información. Te recomiendo marcarlo como contestado aquí para otros lo puedan encontrar.